鲁中晨报--2021/08/04--快评--诗评画议　

第02版：快评

·	高学历运动员夺金,折射人才培养机制之变
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·	诗评画议
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·	为地方小吃立官方标准有助提升品牌效应
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·	科学才是抗疫排名的唯一标准
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2021/08/04

朗读

诗评画议　

　　彬彬有礼答非问,智能客服真闹心。
问题难解又添堵,人机协同除病因。
　　绘画　王铎　配诗　郝玲
　　当前,智能客服广泛应用于各类场景,给人们带来便利的同时,也常出现读不懂关键词、回答呆板、答非所问等不够智能的现象,给消费者添了不少堵。不少人在与智能客服“智斗三百回合”之后,问题仍得不到有效解决。智能客服与人工客服并非互相取代的关系。人工客服不能缺位,应通过人机协同更好地回应消费者诉求。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　据《中国青年报》

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2021/08/04