市民诉求服务中心
让咱有个“说理的地”
最近发生的一件事,让我真心为政府部门点赞。
8月初,困扰我们多年的不动产权证办理问题得到了妥善解决,这得益于刚成立不久的张店区市民诉求服务中心,在遇到问题时,让我们觉得有这么个地方是真正为我们排忧解难的。于是,8月6日,我们几个居民代表,给张店区市民诉求服务中心送去了7面锦旗,表达感激之情。
事情是这样的,我之前所在的淄博纺织机械厂原系张店区属国有企业,2011年3月破产。2005年,按照相关规划,拆除了淄博纺织机械厂西大院的职工宿舍,之后在剩余土地上集资建造了两栋住宅楼,共48户。2011年,淄博纺织机械厂为两栋住宅楼按户办理了48本房产母证。但由于诸多历史原因,住户交纳集资建房款后,一直未办理不动产权证。更大的问题是,在相关部门协调解决过程中,因时间久远,多方查找也未查到该地块权属来源。
住房问题,对我们老百姓来说是大事。为此,我们开始多方打听,寻找办法。但由于问题涉及的部门众多,我们一时也找不到出路,不知道应该找哪里,问题也就迟迟无法解决,我们只能干着急。
前不久,我们来到了新成立的张店区市民诉求服务中心,在这里,我们真正体会了一把“找政府办事,只进一扇门”的便利。
我们第一次去,相关部门很热情地招待了我们,问清了原由。随即当着我们的面联系了所有涉事单位,并召集这些单位于第二天下午3点坐在一起面对面开会。将所有涉及部门集齐,为我们解决问题,这在以前我们可是连想都不敢想的。
之后,张店区市民诉求服务中心多次召集相关部门召开协调会,这些我们都是看在眼里的。最终找到了解决对策,由张店区不动产登记中心及张店区税务局配合,为我们48户居民办理分户不动产权证。至此,事情得到圆满解决。
现在回想起来,在解决这一问题的过程中,有些场面依然令我印象深刻。在一次座谈会上,张店区委政法委副书记赵荣海坚定地对我们说:“大家放心,只要群众的要求合情合理合法,我们就一定负责到底,根据现行政策,利用有解思维解决问题,最终实现让群众满意的工作目标。”
这一番话,直接说到了我们的心坎里。办事效率高不说,有市民诉求服务中心这么个地方在,就让我们觉得确实有地方说理,心里踏实。
寥寥数语,不足以表达我们内心的激动,但每句话都是发自肺腑的,代表了我们的心声。
讲述人:孙建文(原淄博纺织机械厂厂长)
大众日报淄博融媒体中心记者 马冠群 整理
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