李莹在给小学生上礼学课。
在文明城市的创建中,每一个人都是主角,我也一直跟随着“创城”的脚步,在礼学方面进行了公益教学和普及,希望影响到更多的人为淄博这座活力之城代言。
我是李莹,从事礼学教学工作,山东华师礼学创始人。作为国家人力资源高级礼仪讲师和全国中小学生综合素质等级测评礼仪考官,担任着169家机关、企事业单位的礼仪顾问,线上学员60多万,线下20多万……
我喜欢观察城市中一切与知礼、懂礼、明礼、行礼有关的人和事。穿梭在淄博的大街小巷,我感受到淄博“创城”的脚步从未停歇。礼学无处不在,城市的每一个窗口都是体现城市文明度的关键所在,在与各行业的学员们交流时,大家也都认为提升精神文明、行为文明、语言文明是最基本的素养。
这两年,我在针对机关、企事业单位进行礼学公益讲座时,也能体会到工作人员在努力地提升服务质量,以“人人都是营商环境”的姿态打造“淄博服务”品牌。营商环境是一个城市生产力、竞争力、吸引力的重要衡量标尺,落实到每一件事项的办理上,除了打造效率最高、服务最优、收费最低的政务服务环境之外,“服务最优”还体现于更多的细节。
政务礼仪是公职人员素质能力的重要组成部分和必然掌握的礼仪规范。到机关事业单位及企业讲礼学公益课时,我观察到各行业的工作人员对照自身工作实际提升了政务礼仪的诸多细节。
几堂公益课下来,学员们也与我成为工作上相互促进的朋友。在进行实地回访时,我发现,工作中他们都能自觉按照政务礼仪的要求,让自己的服务做到标准化和规范化,在为群众提供优质服务的同时,体现了自身服务的价值,展示良好的个人修养,提高工作效率,树立部门和企业的形象。
此外,淄博的学校十分重视教师礼仪,除了对一线教师的礼学培训外,同时配合开展青少年礼学教育,提升学生全面素质的教育。这几年,我被30多所学校聘为校外礼仪指导师。礼学教育从学生抓起,在讲礼学教育公益课时,我针对不同年级学生的特点,推出了适合青少年礼学教育的规范。通过学校礼学、家庭礼仪和社会礼学三个方面的内容来培养学生养成规范的文明习惯。
这几年,我感受到淄博这座城市中看得见的改变:政务服务更高效便捷了,出行更有秩序了,市民素质进一步提升了……每一点改变,都带给我们更多的获得感和幸福感。城市有能级,发展才有底气。城市是人的城市,人是城市能级的核心要素,我想与更多的人一起做城市文明的代言人,让我们一起行动起来吧!
讲述人:李莹(山东华师礼学创始人)
大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 整理
|
