|
|
|
|
||||||
|
2021/10/08 | |||||
|
“红蓝管家”激活基层治理“神经末梢”
|
网格员王迎秋(右)在社区进行防范电信诈骗宣传。 “红蓝管家”激活基层治理“神经末梢” 国庆假期,连日阴雨。 淄博市博山区山头街道颜山社区,史学臣每天都能看到穿着红色、蓝色马甲的社区工作者,在楼前楼后忙碌,他们冒雨查看雨污管道排水情况,随手捡拾垃圾,还替社区上了年纪的老人跑腿、上门帮忙办理服务事项…… 在史学臣眼里,这群穿着“马甲”的人,是社区的守护者,“看见他们很安心。” 颜山社区党委书记、居委会主任李洋告诉记者,史学臣口中的身穿马甲的社区工作者,是社区的“红蓝管家”。他们身穿的马甲颜色不同,职责不尽相同。 社区党员身穿红色马甲,是社区的“红管家”,是服务需求的收集者,每个党员都是其所居小区的“情报员”,通过日常走访收集诉求和问题,让居民的诉求以最简单高效的方式被收集起来。 社区专职网格员穿着蓝色马甲,是社区的“蓝管家”,既是需求的收集者,也是服务的执行者,每个网格员都是其片区的“办事员”。他们实时处理一定范围内的日常业务及突发事件。程序简单的常规业务,居民也可主动联系预约“蓝管家”上门办理,业务办理更加便捷。 岳婷是颜山社区第三网格的网格员,穿着蓝色的马甲。“当网格员一年了,从一开始很难进入老百姓家中,到如今老百姓啥事都喜欢找我们。我们在踏踏实实地干,老百姓对我们的态度也在一点一点改变,对我们也越来越认可。” 今年9月份发生的一件事情,让社区居民看到了“红蓝管家”的工作成效。 9月1日的早上,社区“红管家”王紫晴在日常巡查过程中,看到一名耄耋老人靠墙站着,老人旁边是社区志愿者李磊、薛磊。 经了解,老人出门遛弯时突然眩晕。王紫晴询问老人的家庭住址等信息,老人不能准确表述,来往路人也不认识老人。眼看老人已经站不稳,王紫晴赶紧找来一个凳子,搀扶老人坐下休息,并将这一情况报告给社区党委。 在颜山社区党委书记的调派下,附近的“蓝管家”立即赶到了现场。 看着这么多人围着自己,老人一个劲说,自己只是高血压头晕,不想耽误大家时间,也不想麻烦孩子,休息一下自己就可以回家。 可是,老人越说越急,根本说不清自己家在哪里。 一点线索都没有,“红蓝管家”并没有放弃,更不放心将老人留在原地,决定分头行动。“红管家”继续与老人进行耐心沟通,多名“蓝管家”则带着老人的照片就近入户走访寻找。 通过挨家挨户展示老人照片,终于找到了老人的详细住址。随后,社区通过社会治理综治系统查找到老人家属的联系方式并取得联系。 从发现老人眩晕到找到老人家属,前后用了不到15分钟。 “真是太感谢社区了!要不是你们,我们还不知道要找多久呢!”因老人的儿子无法及时赶到,老人的外孙赶到了现场,将老人接走了。 记者了解到,颜山社区的党员突破了百人,而社区也划分成了13个网格,社区党委充分发挥社区党员多、网格密的优势,“红蓝管家”模式应运而生。通过对辖区内13个网格25个小区600余个单元进行“红蓝管家”信息全覆盖,实现辖区内居民在有基层服务需求时,“红蓝管家”实时上门。居民还可以通过发微信、打电话等手指尖上的操作,足不出户完成与所属网格党员及网格员的对接。 自社区“红蓝管家”模式开展以来,实现了社会服务“零距离”,社会管理“全覆盖”,居民诉求“全响应”,提高了群众的安全感和满意度,在近期群众满意度测评中,山头街道获得淄博市第二名的好成绩。 而颜山社区“红蓝管家”模式,只是博山区激活基层治理“神经末梢”的一个缩影。在博山,每个镇办都有独具特色又行之有效的基层治理模式,社区工作者用他们的辛劳和智慧,守护着社区的平安。 大众日报淄博融媒体中心记者 任灵芝 通讯员 贾晓松
|
|
|||
| 相关文章： |