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2021/11/30 | |||||
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12345政务服务热线积极协调 |
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驾训车辆练车隐患及时得到处理
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赵志斌 刘文思 |
各区县、功能区一周办结量与一次办结率 上周共受理 市民咨询、求助等37004件 11月22日至11月28日,淄博12345政务服务便民热线平台共受理市民咨询、求助、投诉、举报、意见建议37004件,当场直接答复20029件,转办16975件,其中12345电话33832件,省级平台来件14件,其他途径3158件。 上周聚焦5方面问题 1.教育方面:主要涉及高中学校日常教育教学及后勤服务问题。 2.市场管理方面:主要涉及网络商品交易引发的消费纠纷问题。 3.网络通讯方面:主要涉及移动公司业务办理问题。 4.交警管理方面:主要涉及道路拥堵及交通事故等问题。 5.邮政快递方面:主要涉及快递延误问题。 数个问题得到解决 1.一路段教练车训练影响交通安全问题得到解决。有市民拨打12345热线反映,因近期原山大道修路,海岱大道(西十路至西十三路)车流量大幅增加,但部分驾校在该路段组织学员练车,驾训车辆停停走走、时快时慢,存在交通安全隐患,要求相关部门加强监管。接诉后,张店区交警大队反馈:为规范教练车管理,维护正常机动车驾驶人实际道路训练和考试秩序,消除道路交通安全隐患,淄博市公安局交警支队确定了淄博市机动车驾驶人实际道路训练路段,对机动车驾驶人科目三考试路段限时禁止教练车通行,并发布《关于确定全市机动车驾驶人训练路段和考试路段限时限车型禁行的通告》。针对来电人反映的海岱大道路段车流量大的实际情况,经请示上级后,张店区交警大队在海岱大道东西150米处设置标牌允许教练车训练左转右转,并且约谈各驾校负责人,要其从严管理驾训人员,严格路线、时间进行训练,做到安全上路。 2.一起税务自助设备故障问题得到解决。淄川区一市民反映,岭子镇政府东侧岭子税务分局取税票的机器经常损坏,给取票市民带来不便。接诉后,淄川区税务局反馈:经查,岭子税务分局取票机故障问题非机器设备原因,系网络故障。岭子税务分局紧急联系网络服务提供商进行了维护,目前网络已恢复正常,可以办理取票业务。今后该局将进一步加强对自助设备的日常维护,保障纳税人能及时取票。 3.一起燃气价格收费错误问题得到纠正。淄川区罗村镇泉子村一村民反映,其家中使用绿川公司燃气进行取暖,取暖季的收费标准是2.7元/方,但现在其家中燃气表显示单价是2.95元/方,反映至绿川燃气公司要求给其调表并更改收费标准,但一直没有调整过来。接诉后,淄川区住房和城乡建设局立即责成绿川公司进行调查。经查,该公司部分用户家中使用秦川远传气表,因信号传输问题,气表价格未调整,绿川公司多次催促气表厂家维修,目前气表厂家已维修完毕,价格也进行了调整。对于多收取的费用,经绿川燃气公司与用户协商,将为用户顺延供暖时间10天。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思
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