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2021/12/16 | |||||
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热线一响就出发 24小时待命不停歇
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探访泰和热力供热服务背后的故事 |
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王莉莉 高钊 通讯员 马丽莎 |
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6名供热巡检人员 肩负70公里供热管线安危 12月15日,早上8点未到,史国荣早已整装待发。每年冬季供热工作启动后,每天等待他的是6条主管网和无数个阀门的各种安全检查工作。作为淄博泰和热力有限公司管网分公司经理的史国荣,与6名同事一起肩负着70公里的供热管线安全工作,每天仅需要巡查的检查井就达300多个。无论天气如何,从事这项工作的他们,每天都不能停歇,更不能马虎。 “这些阀门的具体位置,心里都得有个数,经常来看看才能保证不出故障。”多年的巡检工作,使得供热主管网地图深深刻在史国荣脑海中。 “最担心的是队员感冒,井上井下温差大,一旦队员感冒了,会让人手本就不足的巡查工作压力倍增。趁着今天气温还可以,多跑点。因为有不少检查井分布在主干道上,为了不影响交通,就得避开上下班高峰时段,趁这个时间段,带你去看看……”面对记者的提问,驾驶面包车快速驶向下一站的史国荣,却对辛苦只字未提。 “下井,这可是个‘专业’活儿!”到达检查地点时,史国荣说,下深井有许多安全隐患,必须高度警惕。由于供暖期间地下温度高,空气不流畅,在井下容易导致窒息、昏厥,“下井前的首要工作是通风。”史国荣说,像这样的工作,每天他们都要重复数十次。探头往下看,阀门井内黑洞洞的,钢筋焊接的下井梯立在检查井中间,供他们上下的井口直径只有0.7米。记者戴上手套,顺铁梯而下。来到井下,史国荣熟练地检查着管道、阀门有无渗漏,压力表、温度计是否正常。 “检查工作,重复、单调、乏味,却来不得半点马虎。10日那天,幸亏巡回检查时,及时发现了一个小区的漏点,不然,居民就‘遭殃’了。”发现漏点后,公司迅速制定了应急抢修方案,经过3个小时连续作业,成功消除漏点,确保了供热管网的运行安全。 扛起万家供暖使命 应对突发状况24小时待命 供暖无小事,服务无止境。 泰和热力五分公司副经理王涛,是一名有着多年工作经验的老师傅。工作中,他严谨细致,一心为用户着想。一天夜里,丽景苑小区一名老人家中的卫生间排气阀突然脱落,水如泉涌,独居在家的老人,一时间吓得慌了神,慌忙拨通了泰和热力的服务热线。当时,正值夜班的王涛二话没说,套上工作服,背起工具包,顶着冬夜的寒风,骑着电动车,10分钟内便赶到了现场。 王涛首先关闭了楼梯间的入户锁闭阀门,转身进入老人家中展开维修。经过两个多小时的忙碌,一切恢复如常。面对老人的一再致谢,王涛说:“我们就是为用户排忧解难的,这些都是我应该做的!再有啥供热方面的问题,您随时喊我们!” 每到供暖季,这样的事例数不胜数。像王涛一样的供热人,每天24小时待命,除了要做好用户常规的服务工作外,还要不停穿梭于小区内,给阀门井“听诊”,反复进行调节,确保热用户家中的供暖温度。从11月初启动试暖工作,到正式供暖,一个个“王涛”,始终奔走在供暖路上。很多时候,一天下来的休息时间只有四五个小时,忙到没时间吃饭也是常有的事。 “其实,供热服务这项工作,永远没有‘满分项’,我们供热人能做的就是保持初心,砥砺前行。”王涛一边说着,一边接起了热线电话。 大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 高钊 通讯员 马丽莎
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