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2021/12/26 | |||||
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“金麦穗”护农保电 迎峰过冬有保障
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张晓宁 通讯员 孙丽梅 |
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“金麦穗”护农保电 迎峰过冬有保障 淄博12月25日讯 自12月中旬开始,国网桓台县供电公司紧锣密鼓地开展一年一度的“春节保供电”隐患排查工作,供电员工进企业、进学校、入养殖场、入农户,在迎峰过冬这张年终考卷上,每一条10千伏线路,每一间配电室,每一个电表箱,都是这些“赶考人”谨慎对待的问答题。 “金麦穗”服务,“一单制”检查,“挂包制”督导,“跟踪式”排除用电隐患——国网桓台县供电公司干部员工正努力交出“学霸式”的保电成绩。 近日,国网桓台县供电公司起凤供电所的党员服务队来到了起凤镇鱼四村,走进村民巩象河的养殖场,对养殖孵化设备、孵化取暖照明、开关设备保护装置、低压供电线路等进行安全用电检查。“咱们冬季用电要注意负荷控制,要是有异常情况,第一时间电话联系我们网格化台区经理,咱们是24小时上门进行报修服务。”检查完毕后,供电所的工作人员嘱咐道。 寒冬时节,养殖场成为农用电的重要使用场所。起凤供电所所长徐琛告诉记者,起凤的养殖户很多,大家最担心的就是突然停电。为切实保障供电可靠性,做好养殖户的坚强后盾,国网桓台县供电公司采用网格化服务机制,定期对养殖户进行上门走访,发放便民服务卡,进行安全检查,及时消除隐患。 桓台县是吨粮大县,为做好“麦田的守望者”、农户的“电保姆”,国网桓台县供电公司彩虹共产党员服务队主动靠前服务,1支总队和8支供电所服务分队开展了以“三制”为主要内容的“金麦穗”服务特色实践,助力全县农业转型升级和乡村振兴。 “开展‘金麦穗’服务,要真正将党员服务队打造成便民、利民、惠民的红色队伍,以更优质的服务帮助农民加快致富步伐。”国网桓台县供电公司党委书记王会诚说,“尤其是在迎峰过冬‘春节保供电’的关键时期,更要主动‘问诊’,开好‘电处方’,让群众吃下用电‘定心丸’,圆满完成保电‘大考’。” 唐山供电所服务的客户,除了农村用电以外,还包括了部分城区用电,是乡镇供电所中低压客户最多的供电所,这意味着要承担更重的保电任务。问题可能排队,但服务不能“掉队”,“金麦穗”把增值服务送到了用电客户身边。 12月18日,唐山供电所工作人员来到西毕村、八里村、前七村等,走访了今年新增的93户煤改电用户中的部分用户,检查入户表后线,排查安全隐患。随后,供电所工作人员又接连走访薛庙村幼儿园以及宋店村养老院等,对照明、空调、伙房电气设备等进行线路检查。登记情况后,工作人员总是不厌其烦地进行安全用电宣传。 无论是主动上门,还是增值服务,都离不开“金麦穗”的“三制”服务支撑。 “流动制”的服务体系,让农户需求直达核心。设立“网区—网格—网点”三级保障体系,依托行政区域设置8个网区,划分105个流动服务网格,120名队员作为流动服务网点,随时受理“招手停”需求,实现了农灌用电随喊随到、装表接电一条龙。服务队队员实施“万步工作法”,通过“巡—查—记—报”,实时记录灌溉负荷变化情况。队员们主动上门提前了解农户灌溉用电需求,利用微信群及朋友圈等平台,及时发布停电信息、用电政策等内容,确保灌溉保电精准高效开展。并且每周开设田间课堂,向农村群众宣传、讲解排灌安全用电常识,及时帮助解决灌溉用电难题。 实施“在线制”服务。一方面组建“红色井长微信群”,与全县各村井长建立了统一的微信群,畅通报修联系渠道,辖区党员主动提供用电答疑、报修受理服务。另一方面推行党员“抢单积分”新模式,针对重点客户和急难险重任务,由党员服务队队长在微信群不定期推出“攻坚任务书”,队员自行“抢单”,并将每名队员的服务时长、积分收入、积分支出、积分结余实行登记管理,作为每季度党员量化积分的重要内容,有效提升队员服务乡村发展的积极性和贡献度。 尤其是开通“线上电管家”服务,创新实施“扫码灌溉”新模式,群众只需手机扫码,就能自动通电提水。这一“线上电管家”模式,让桓台县成为全省首个扫码灌溉农田试点地区。 除此之外,国网桓台县供电公司还推出了“高定制”服务,选派队员担任驻村“第一书记”,帮村庄进行产业振兴；针对贫困村安全管理、隐患治理、便利交费、节能降损等方面,开展红色安全、橙色护网、金色阳光、蓝色节能“四色光”行动,保障群众用电及生活质量；服务队员专门建立特殊群体帮扶微信群,制作“帮扶地图”,实施分色分级服务,将181个困难家庭纳入“一对一”帮扶对象,让他们感受到电力人的温情与力量。 大众日报淄博融媒体中心记者 张晓宁 通讯员 孙丽梅
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