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2022/03/02 | |||||
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遥控器在手急得想动手 一口锅上有几十个按钮 |
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“智能”电器却让老人无从下手
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比如不少老年人在使用智能电视时遭遇困难,近半数老人找不到想看的电视节目。 将复杂视作智能,以及一说到“适老”就想到低端过时,均是认知上的误区。好的智能产品,应便于所有用户简单、轻松地上手使用。 调研——老人“玩不转”智能电视 “我妈不止一次抱怨过,家里电视不会用,找不到节目,也不知道哪些会收费,干脆不看。”读完《2022中国适老化电视调研报告》,章帅表示“深有感触”。 这份报告中,1191位50岁及以上被调查对象在“平时使用智能电视过程中遇到的困难”问题上,选择“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多(机顶盒、电视机)不知道互相怎么切换”“操作复杂,不知道怎么找想看内容”的占到前三位。 在“遇到困难一般如何解决”问题上,40.3%的被调查对象选择“问孩子”。值得注意的是,还有高达27.2%的用户选择“直接放弃,不看了”,位于第三。 章帅介绍,自家的电视接入了中国移动电视盒子以及小米盒子,一般默认启动的是移动电视盒子,电视频道都集成在首页。在他看来,相较小米盒子的各类应用,移动电视盒子的操作已经不算复杂了,但妈妈还是难以招架。“她主要觉得,换台不像普通电视只需要按上下键。现在页面都是折叠菜单式,要一层层点进去选择再退回原位,几次下来就搞不清楚了。” 年前,女儿给毕萍老两口买了台高清智能电视。“告诉我们即便电视台不播,以前的一些老剧、老电影,也可以自己点播着看。” 听着挺令人激动,女儿也帮忙下载了应用,购买了会员。可当老两口自己操作时,光是研究哪个软件是哪个图案都费了不少事。好容易找到搜索的位置,面对有几十个按钮的遥控器,老两口也不会把拼音字母输入到屏幕中,只好首页推荐什么就看什么。要是遇到突然跳出的清理空间、升级软件等提示,就只能关了电视等女儿处理。 不看电视的老年人,在家能做什么呢? 不少网友提及,老人“玩不转”电视,就将视线转投到智能手机上,短视频平台成为吸引他们的兴趣阵地。 章帅以妈妈常看的短视频平台为例分析,看短视频是被动接收信息,很像过去的电视,播什么看什么,不喜欢就换台。“其实老人的收视习惯也是这样,他们说的‘看电视’,往往并没有明确的一个非要看的目标。现在的智能电视多个图标选择、目录一层套一层,反而让老人无从下手。” 现象——传统旋钮微波炉很畅销 记者在北京南三环附近的一家电器综合卖场看到,不少电器都朝着身兼数职的“多面手”方向进化,内置功能又多又细,相应操作面板也显得颇为复杂。 例如,电饭煲可以根据米的种类选择东北米、五常米、泰香米或丝苗米,然后再选想要煮低糖饭、糙米饭还是杂粮饭,若是煮粥,则可以选择香浓粥、杂粮粥、砂锅粥等模式。 而店员主推的一款新型“微蒸烤一体机”,相当于将微波炉、蒸锅、烤箱集纳在一处,每个功能都对应着一排按钮,记者粗略数了一下,有近20个触控按钮。 “单一功能的家电确实不好找。”居民刘阿姨回忆,和老伴曾琢磨着添置一口高压锅,炖肉比较方便,本想买一款传统高压锅,不需要显示屏和按钮,但卖场里摆的都是“按键满满”的新式多功能锅。 刘阿姨60岁出头,平时还算能接受新鲜事物,但她坦言对做饭需要先点半天按钮的高压锅,心里起先也有些抵触。“后来听店员介绍,说这种锅更安全,也不用一直盯着时间。想着有时我们不在,儿子儿媳做饭不一定能掌握好火候,干脆就用人家给设定功能的锅吧,我们适应、学习一下,也能掌握。” 尽管接受了操作方面的门槛,刘阿姨对家电“多功能化”仍存质疑。事实上,她的高压锅不仅可以炖各种肉类,还能焖饭、煲汤,甚至蒸杂粮。“可做饭时总不能一口锅焖饭,做好了盛出来再炖肉吧?都是饭、肉、汤同时在不同的锅里做,所以都多功能了,主要用到的功能也就一种,但价格就上去了,我那锅打完折还将近700元呢!” 在格兰仕微波炉柜台,记者刚一询问“简单款”,店员马上称,“我知道你说的那种,旋钮的嘛!上面是火力下面是时间,但我们现在没有货了。” 与此同时,她打开手机给记者展示一款微波炉图片,“年前来了一批货,卖得特别快,50多台2天就卖完了,你要是着急就网上看看。” 记者看到,很多品牌的机械旋钮类经典款微波炉经过优惠,价格为300元上下,较之动辄千元的“微蒸烤一体机”便宜了一大截。它们多打出“操作简单”“老人小孩都会用”等醒目标语,销量轻松过万。
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