3月1日,“网格导师”岳洪印(左一)正在跟网格员商议如何将暂时拆下来的太阳能热水器保护好。
“老旧小区改造,让大家暂时拆太阳能热水器,谁也不愿意拆,我就带头拆,一下子大家也就跟着拆开了。”3月1日,在淄博市张店区体育场街道柳毅社区,67岁的“网格导师”岳洪印刚刚帮社区网格员解决了一件头疼的“大事”,得到了大家的一致夸赞。
“在社区住了几十年,跟邻居们都熟悉了,谁家有个啥事都知道,所以办起事来格外顺利。”岳洪印是张店区体育场街道柳毅社区聘任的义务“网格导师”,由于社区网格员们普遍是“90后”,工作中经常碰到张不开嘴、迈不开腿的情况,岳洪印老人等便经常帮助网格员一起做工作。近日老旧小区进行改造,5栋楼楼顶的太阳能热水器需要暂时拆除,做好防水、保温等措施之后,再重新安装。
“当时一听这么麻烦,心里是抵触的,社区居民也大都不愿意。”岳洪印说,年轻的网格员挨家挨户上门做工作,吃了不少“闭门羹”,碰了不少“软钉子”。
“后来仔细一想,小区改造是惠及大家的好事,这点儿麻烦真的不算啥。”为了让小区改造顺利进行,岳洪印带头拆除了自家的太阳能热水器,“有了带头的,第二家就开始拆,第三家、第四家……”岳洪印拆了自家的太阳能热水器之后,又跟网格员帮助邻居们拆；还有人不会拆,请了维修工上门帮忙拆,岳洪印也不闲着,他挽起袖子帮着工人拆。短短一天的时间,5栋楼的太阳能热水器全部拆完,为小区改造顺利开展提供了有利条件。
参与的志愿服务活动多了,岳洪印成了社区网格员与居民之间的“桥梁”,居民不愿意跟网格员说的事情,会找到岳洪印,网格员上门解决不了的事情,也会请岳洪印来帮忙。
“我们一直说要学习雷锋做好事,其实‘雷锋’一直在我们身边。”看到岳洪印这些社区热心居民为社区治理带来的便利,体育场街道柳毅社区党委书记、居委会主任朱伟创新网格管理模式,选取了多名热心志愿者担任“网格导师”,成为网格员的有益补充,让社区的网格治理更深入细致,更深得人心。
63岁的“网格导师”宋道美是社区出了名的热心人,春节前她所在的单元楼下水管道堵塞,整个楼层生活都受影响,需要大家平摊疏通管道费用1400元,每户承担280元,但谁都不愿意出头做工作。宋道美揽下了这个别人眼里“出力不讨好”的活,挨家挨户敲门沟通,经常一忙就忙到半夜12点,最终大部分业主同意分摊费用,但仍有少数租户联系不上。
“为了让大家早点疏通开管道,不影响过节的心情,宋阿姨自掏腰包承担下了剩余的费用。”社区网格员邢苏苏说,管道疏通时需要用电,也是从宋道美家中扯出来的,“桩桩件件小事,都体现出了社区老人志愿者们不计较、乐奉献的精神。”
邢苏苏说,“网格导师”成了为网格员解决“急难愁盼”问题的重要力量。在让网格员头疼的入户调查摸排工作中,也少不了“网格导师”的协助。“第一次入户时,我们对业主来说就是陌生人,我们问业主家里有几口人,分别登记姓名职业时,对方警惕性特别高,很排斥。这时‘网格导师’一起去,他们互相认识,对方很快就放下了警惕心理,工作一下子就好做了很多。”
网格员是社区治理的中坚力量,而“网格导师”的出现,让社区网格服务多了几分温度。淄博市十六届人大一次会议提出,今后五年工作的总体思路和目标任务是着力深化“九大赋能”,打造新时代社会主义现代化建设的淄博样本,其中,深化治理赋能,打造安居乐业的现代化新淄博需用好“党建引领、一网三联、全员共治”社会治理模式,推动要素在网中汇聚、工作在网中联动、任务在网中落实,形成党建引领、共建共享、运转高效的治理新格局。优化网格化管理布局,建立网格事务清单,进一步建强专职网格员队伍。
“柳毅社区‘网格导师’参与网格治理,便是优化网格化管理布局的新举措,也走出了深化治理赋能的淄博新样板,架起了网格员同居民之间的桥梁,真正打通了基层服务最后一公里,让居民享受到了高品质的网格服务。”张店区体育场街道党工委书记刘明防表示。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会 通讯员 张蕊
|
