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2022/07/04 | |||||
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桓台县供电公司: |
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红色引擎护航 迎峰稳定度夏
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工作人员到家庭农场提供用电指导。 
工作人员到梨花面业指导企业安全用电。 
工作人员到种子企业帮助检修用电设备。 
工作人员在起风镇东巩村开展带电作业。 党建+效率配出“一抹红” 为“用上电”添亮色 在“项目为王”“企业为王”的理念引领下,桓台县推深做实“优”“扩”两篇文章,不断向高端产业链价值链迈进,着力打造了桓台县膜产业示范园。作为“电管家”,国网桓台县供电公司提前获取项目信息,并提前组建“1+N”党员服务队,提前开展园区客户用电需求调研。针对接入受限问题,投资426.28万元建设两条10千伏公共线路,仅用35个工作日就完成了配套电网工程建设,顺利完成了该重点项目的验收送电工作,让客户“入驻即用电”。 在项目建设期间,“1+N”党员服务队全程主动提供监督与指导,确保客户受电工程规范、高效实施。党建的红旗插上了“办电”现场,染出了党建引领的“一抹红”。 “用上电”,主要是指提升办电效率。通过畅通政企协同链条、内部管理链条和业扩全流程管控链条,深化“先接入后改造”“物流式办电”“极简审批”等服务举措,让“办电”这件事,在“电管家”的手里提质增效。 为了保证让客户“用上电”,除了“三提前”,桓台县供电公司还制定了“四主动、五机制”工作法。 主动为客户提供预约上门服务；主动提供“一链办理”服务,为客户提供水电气暖外线工程申请材料“一张表单”,实行“一次告知”,“一窗受理”、并联审批；主动跟进客户工程进度,为客户量身打造个性化“电管家”服务,网格化全过程跟进客户工程进度,主动提供技术指导；主动推广“阳光业扩”服务,依托“网上国网”APP内置“办电e助手”应用,主动为客户提供办电进度全程“物流式”展示,客户可以第一时间掌握办电流程、时限、标准、完成时间等信息。 深化落实“五项机制”。建立“链长”负责制；建立服务契约制,“一企一案”签订服务契约书；建立指挥部应急响应机制,以最快速度、最高质量响应客户需求；建立日常沟通会商机制；建立“以人为本”的岗位履责机制,推动岗位职责精准落地。 党建+服务配出“一抹绿” 为“用好电”添成色 “用好电”重在提升客户的用电体验,通过实施差异化精准服务,对接客户需求,主动提供能效服务等增值服务,为客户创造价值。党建赋能服务,碰撞出的是舒心用电的“一抹绿”。 如何才算是“用好电”?桓台县供电公司给出了“坚持客户感受为第一评价、客户满意为第一标准”的答案。 党员垂范提升客户体验,深化彩虹共产党员服务建设,党员履责作表率,开展“四进送服务”大走访,带给客户最优的体验。严格落实“首问负责制”,畅通网格化客户服务渠道,实现客户诉求迅速响应、彻底处理,逐步实现供电服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。 能效服务聚焦客户需求,积极打造“供电+能效服务”桓台样板。成立党员能效服务攻坚团队,进企业“把脉问诊”,主动上门为17家企业客户提供技术支持。聚焦客户用能特点,分析企业用电特征,推介电能替代、充电设施、光伏发电等增值服务,挖掘节能优化潜力,提出能效优化建议,助力企业用能电气化、清洁化转型。 一户一策优化电费方案。做好用电客户的”电参谋“,“问需于企”“问计于企”。党员服务队成立专班,一户一策诊断分析,提供科学用电、节约用电、合理安排生产班次等建议。深化“网上国网”服务渠道建设,积极准确答复客户代理购电政策,保障电价市场化改革平稳落地。落实疫情防控期间放宽条件限制政策,为29家企业线上办理暂停恢复、减容用电手续,为企业减少电费支出17万元。 便民服务助力乡村振兴。建立党员服务包保体系,设立服务站点,提供便民预约服务,为特殊服务客户印制贴心服务名片。推动充电桩建设,助力绿色出行,为客户提供一站式充电桩交付体验,接入个人充电桩98户,建成直流充电桩26个、交流充电桩25个,有效缓解电动汽车充电难的问题。发挥党员服务队各专业优势,对“第一书记”所在村张王村制定针对性帮扶措施6项,实实在在为群众办好事、办实事、解难题,精准助力乡村振兴。 党建+优化配出“一抹金” 为“不停电”添底色 6月20日,室外温度高达40℃,在桓台县起凤镇东巩村带电作业现场,国网桓台县供电公司的带电作业人员刘东华头戴特种安全帽、身着黄色绝缘服在12米高的杆上熟练的操作着工具,经过近一个小时的紧张作业,顺利完成了10千伏东巩线农灌变压器带电作业接火工作。随着带电作业车绝缘臂缓缓下降回地面,刘东华脱下密不透风的绝缘服,里面的蓝色工作服已经湿透了。 “不停电”,指的是降低停电感知,通过提高电网运行控制能力、故障精准研判能力、故障处理能力和应急能力,打造更加智能、更高弹性的配电网,以“全感知”电网保障“零感知”用电。桓台县供电公司大力开展“微网”发电和带电作业,为万家灯火点亮暖心的“一抹金”。 针对计划停电,桓台县供电公司采用“中压发电+带电作业”模式,可减少停电时户数2.08万,多供电量104.58万千瓦时。带电缺陷处理优先选用带电作业,今年迎峰度夏以来,完成带电紧急消缺17次,避免了停电检修和故障停电。实现业扩用户接火率100%,全力支持配网工程建设,提速建设进度。完成各类保电16次,出动应急发电车56台次,出动保电人数427人次,确保保电任务万无一失。
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