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2022/08/02 | |||||
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已安装88台自助终端 涉及18个政务服务办理模块 |
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张店212项政务事项家门口就能办
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市民在帮办代办员的协助下办理业务。 政务服务大厅“移”到了居民小区。首台淄博市政务服务综合自助终端投入使用已经1个月,截至目前,张店区已在辖区86个便民服务中心与便民服务站点布设安装了88台,办理事项从199项扩展到了212项。涉及人社、医保、公积金、税务等18个政务服务办理模块,社保卡挂失、个人参保信息变更、临时身份证明申领(扫码办)、出生医学证明、新车选号(扫码办)、驾驶证补换证申领(扫码办)等办理、打印、查询类服务。 最近一段时间,正值学校入学入园时期,不少市民给孩子报名,需开具无房产证明,怎么开、去哪里开、需要什么材料可着实难为坏了大家。高女士来到村里的便民服务站得知,现在在淄博政务服务综合自助终端上就可以在线开具证明,这让她倍感意外。在帮办代办员的协助下,刷一下身份证进行人脸识别,不到十分钟证明就开好了。 一台终端办百项业务,有效地减少了企业群众的跑腿次数,满足了企业群众自助办、就近办的需求。“自助终端全天候开放,为企业群众提供7×24小时全天候不打烊服务,实现政务服务家门口‘自助’办、轻松‘一点’办。”张店区行政审批服务局工作人员说:“原先需要在张店区市民中心服务大厅30余台终端办理的事项,现在只需要一台即可全部解决。” “我们将进一步梳理事关民生的高频事项,将其纳入淄博政务服务综合自助终端可办事项清单。”张店区行政审批服务局局长李辉表示,将逐步扩大服务事项覆盖面,推进与群众生产生活密切相关的政务服务事项“就近办”,为办事群众提供更加贴心的服务。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 通讯员 陈晓颖 杨洁 把服务大厅“移”到居民小区 赵志斌 张店区有个新鲜事,政府在居民小区安装了88台政务服务综合自助终端机,办理事项多达212项,居民过去要跑政务大厅办的事,在小区内就能“一端办”了。 从“事难办”到“好办事”,从“一站式办结”到“一网通办”,从“大厅排队”到“家门口办”、在线办理,像网购一样方便,“一次都不用跑”让企业群众感受到营商环境高效便捷的可喜变化。 群众的需求在哪里,服务的终端就在哪里。政府的服务不在文件和通知中、不在办事窗口的等待中,而是延伸到了家门口。提高基层响应群众诉求和为民服务的能力,让更多群众办理相关业务实现“马上办、网上办、就近办、一次办”,解决政务服务“最后一公里”问题,真正让政务服务大厅“移”到居民小区。 群众的需求在哪里,服务的终端就在哪里。在基层便民服务场所配置淄博政务服务综合自助终端是2022年淄博市重点工程,也是淄博市重大民生实事项目之一。满足企业群众自助办、就近办办事需求,有效减少企业群众跑腿次数,降低企业运营成本,实现优质政务服务资源向基层的下沉与服务不间断延伸,才能打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。 群众的需求在哪里,服务的终端就在哪里。建设以“公众需求”为核心的服务型政府,让数据多跑路,群众少跑腿,用科技创新引领政务服务超越发展,织密便民服务网,打通便民服务链,聚焦企业群众关心关注的问题,站在办事群众的角度,跟着群众需求跑,以为人民服务为起点,让人民满意为终点。 真正了解诉求,才能有计划性地立足于企业群众的需求,使服务更加完善。行政审批改革,不仅仅是简政放权,也不应只拘泥于办事大厅。哪里有群众,哪里就是政务大厅。
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