淄博10月13日讯 “几天前,我收到了审批局的提醒短信,收到通知后,我和工作人员对接,很快办理了换证,感谢!”今天,淄博金石运输有限公司负责人安传芳说。淄博市行政审批服务局立足企业群众视角,首批将公共场所卫生许可证、食品经营许可证等19类证照60项事项纳入“无感智办”试点范围,其中,8类证照30项事项实行“主动提醒”,11类证照30项事项实行“无感办理”。
企业群众持有的诸多证照一旦逾期失效,将面临“无证经营”“无证生产”“无证上岗”等风险,进而导致行政处罚、停产停业、重新办证等问题,造成不必要的经济损失。为有效破解这一难题,今年以来,淄博市行政审批服务局立足企业群众视角,强化数据赋能,重塑审批流程,创新实施“无感智办”主动服务,全面开启从“提醒”到“办结”的全周期“无感智办”新时代。
“无感智办”是综合运用大数据、人工智能等技术,实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能办理的审批新模式。淄博市重点推进证照到期延续、营业执照变更后的许可证联变两类事项。
“无感智办”以数据赋能政务服务,通过证照信息归集、办事需求精准分析、主动提醒、明确办理意向、申报信息推送、信息确认、审批办结、免费邮寄,让企业和群众在“无感体验”中办成事。
精准“用户画像”,市场主体全覆盖。将市场主体营业执照信息和许可证信息实时、全量归集,依托统一身份认证体系应用,分类划定“智办”标签,精准“用户画像”。目前,已归集市场主体电子证照数据123158条,覆盖全市67265家市场主体。
主动“超前提醒”,靠前服务更省心。系统主动搜索匹配许可证件即将到期或营业执照变更后需进行许可证变更的市场主体,设置“办事闹钟”,按照延续类、变更类分别生成提醒短信,自动发送给法定代表人或负责人,申请人根据短信提醒在规定时限内办理相关许可证延续或变更。截至目前,已发送证照到期提醒1793条,惠及1647家市场主体。
实行“无感办理”,有感服务更温馨。申请人收到提醒短信后,登录“爱山东”APP“无感智办”专区,系统自动调用用户信息和电子证照库数据等,实现身份信息自动复用、表单信息自动填充、申请材料自动上传,申请人在线确认并电子签名后即可完成申报,审批结果免费邮寄到家,大幅降低市场主体办事成本。
大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思 通讯员 姜兴国
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