“双11”临近
理性购物科学消费
淄博11月9日讯 一年一度的“双11”网购大狂欢即将开始,商家也推出各种促销手段吸引消费者。随之而来的,是复杂的花式营销,不少陷阱在侵害消费者切身利益。近日,淄博市市场监管局、淄博市消费者权益保护委员会联合发布2022年“双11”消费警示,提醒消费者理性购物,科学消费。
选择正规平台,慎重预付定金。消费者在网购时,应选择具有一定规模且信誉良好的电商平台,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行评估,做到货比三家,防范刷单炒信。“双11”预售期间,不少商家通过预付定金等方式售卖商品,消费者要注意“定金”不等于“订金”,一般情况下,预付的定金是不可以退的。建议消费者慎重缴纳“定金”,详细了解“定金”使用规则,做到三思而后行。网购支付时,消费者要通过平台提供的正规支付渠道和正规流程购买,绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。
看清促销规则,防范消费陷阱。要详细了解商家的促销规则,在各类满减、降价、打折、拼团、送赠品、抽奖等优惠活动中,保持清醒的头脑,提前记录价格进行对比,不要轻易被低折扣所迷惑,注意防范虚假折扣、虚假满减承诺等消费陷阱。
直播购物有风险,切勿冲动消费。消费者参与直播购物时,应优先选择正规直播平台,对通过社交媒体等渠道进行的直播带货,要谨慎下单,不要相信绝对化用语的广告宣传,也不要被明显低价位商品宣传所误导。下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况,了解商品相关真实信息,切勿盲目跟风购买,冲动消费。下单后,要留存有关商家信息、直播链接、下单凭证等信息,以便出现问题及时联系售后解决。
保留购物凭证,积极依法维权。消费者在网上购物时应及时保留好相关原始记录,如:该产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等,防止商家删除相关信息后难以恢复,给后期消费维权带来难度。
消费者在发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时,应及时与商家协商解决;如果协商不成,向平台客服反馈,也可拨打商家所在地12345、12315热线进行投诉举报,或者通过法律途径维护自身合法权益。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思 通讯员 王伟
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