新语华庭住宅小区“交房即办证+全程网办”现场
滨州市自然资源和规划局始终坚持贯彻以人民为中心的发展理念,切实提高不动产登记服务水平,实现街道(乡镇)便民服务厅(窗口)全覆盖、存量不动产权电子证书全面生成、新建商品房转移登记全程网办。
基层便民服务全覆盖,就近能办、多点可办、少跑快办。“打通最后一公里,办证来到家门口”。5月11日,滨州市滨城区市西不动产登记便民服务厅正式启用,居民李先生现场拿到了证书。为了群众“就近办”,滨州全力推进不动产登记服务向基层延伸,自2021年6月,市中、市西、滨北、市东、北镇、彭李、梁才、秦皇台、三河湖、杨柳雪、小营、沙河、里则等15个街道(乡镇)便民服务点(厅)相继启用,企业和群众的便利度、幸福感大大提升。至今年6月中旬,市主城区不动产登记服务窗口实现街道(乡镇)全覆盖,并探索形成“四个一”服务新模式:拓展基层延伸,业务办理“一站式”；深化流程再造,服务模式“一链式”；强化部门协同,网上联办“一场景”；升级服务举措,帮办代办“一对一”。
电子证书全面生成,实现“智能办、掌上办、全网办”。随着信息化快速发展,从银行贷款到房屋租赁,从公积金提取到教育入学报名,跑腿越来越少,操作越来越便捷,证照的作用越来越突出。存量不动产权电子证书,也是电子证照的一种。针对之前“不动产权证书电子证照只包含不动产登记机构成立以来的数据,不能满足群众全部民生需求”的问题,滨州市积极争取省自然资源厅“揭榜挂帅”目标任务,通过制度先行、科学部署、全力推进,整合提升数据,部门深度共享,加快信息化步伐,9月中旬不动产统一登记前的登记成果,全部生成存量不动产权电子证书,全力满足民生需求,提升群众幸福指数。
部门联动,数据共享,新建商品房转移登记全程网办。为优化登记财产领域营商环境,提升不动产登记服务水平,实现新建商品房转移登记和缴纳税费“一次不用跑”,10月16日,印发《新建商品房转移登记全程网办实施方案》,市本级通过优化网办流程、取消线下核验,各环节、全流程网上办理登记申请、审核、身份核验、推税核税、缴纳税费、领取不动产电子证照,让数据多跑路、办证零跑腿,有效化解了购房人从交房到拿证需要跑多处、时间长等难题。同时,配套“交房即交证”“单方申请”等政策,实现减环节、减材料、减跑动、减时限,打出一套政策红利“组合拳”。
立足不动产登记领域,滨州市围绕如何更好地便民利企,边思索边探索,逐渐形成了不动产登记“12357”工作机制:1是始终秉持“便民利企”这一服务宗旨。2是扎实开展“优化营商环境和为民办实事”两个主题实践活动。3是牢固树立“问题导向、需求导向、目标导向”三个导向。5是努力做到五个坚持和加强:坚持和加强党建引领,干部队伍“专”；坚持和加强培训管理,业务质量“高”；坚持和加强部门联动,信息共享“畅”；坚持和加强流程再造,全程网办“优”；坚持和加强业务延伸,一线触角“多”。“7”是突出抓好机关和干部队伍建设,重点将滨州市不动产交易登记中心打造成“便民服务中心、发展研究中心、人才培育中心、技术支撑中心、改革创新中心、文化展示中心、廉政示范中心”,使之成为一支具有高素质和高水平的服务铁军。
一分耕耘,一分收获。自2018年滨州市不动产交易登记入驻市政务服务大厅以来,4年蝉联“红旗窗口”荣誉单位,这是一份优异答卷。这份答卷,汇聚了滨州不动产登记人的智慧和汗水,展现了改革的魄力、为民的情怀、奉献的精神。这份答卷,源于六个字:一是“红”字,坚持党建+不动产登记,在窗口一线设立党员示范岗,定期开展党员志愿者活动,发挥党员先锋示范作用,让党旗在不动产登记领域高高飘扬；二是“清”字,坚持作风建设常态化,健全管理建设,强化廉政教育,打造风清气正、履职尽责、担当有为的干部队伍；三是“暖”字,聘请“行风监督员”,开展走访调研、开门听诉等活动,“走出去+请进来”并行,解疑答惑,助企纾困；四是“优”字,加强培训管理,树立窗口形象,每月评选“服务之星”,发挥先进引领作用；五是“亮”字,打造“五专”宣传体系,加强政策推介力度,制作秒懂不动产登记全流程宣传册、小视频,确保最新政策、最优举措第一时间直达企业和群众；六是“畅”字,设立企业专窗,开通绿色通道,开展帮办代办,严格落实首问负责制、一次性告知制,提供上门服务、延时服务等,打造全自助服务大厅,构建“一网通办、全程网办”服务平台,实现不动产登记“24小时”不打烊,全心全意、倾情倾力提供最优质最高效服务,提升企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
大众日报淄博融媒体中心记者 张贵英 通讯员 王赞
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