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2022/12/22 | |||||
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社区卫生服务站给居民建起“战疫堡垒” |
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记者蹲点亲历 基层医护的压力时刻
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张培 |
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大门上,刚刚挂起的“发热患者诊疗点”牌子分外醒目。不断有居民前来就诊取药,有的直接去二楼打吊瓶。粗略计算,短短一个小时,就有20多名居民前来就诊,基本都是本人或家里人出现发热症状。 张维英、张甦两名工作人员忙碌着。问诊的居民、答诊的社区医生,一问一答,开具处方取药,整个就诊过程秩序井然。社区医生李海燕,此时正去市中心的连锁药店进货,主要是退烧针剂、消炎针剂、退烧药等。 下午2点许,记者再次来到新青年社区卫生服务站。刚进的退烧类药品,李海燕还没来得及上柜,就投入到接诊工作中。比起上午,下午的接诊量还要大一些。 “退烧类药品目前需求特别大,基本上是一天进货一次。”李海燕说,基本能保证一天的用量,药品不断货。对于有明显症状、确实需要打吊瓶的居民,社区卫生服务站有3张病床可以使用。现在,每天有20多名居民需要来打吊瓶。 就诊间隙,李海燕还有一项非常重要的事情要做。作为社区签约的家庭医生,她要查看手机微信,进行云端诊疗。 “你好,有点发烧,37.8℃。家里有这几种药,吃哪个?”一名居民微信询问,同时发来药品图片。 “葛根汤、小柴胡颗粒可以服用。”“蒲地蓝消炎片可以治疗嗓子疼。”“高烧的话,可以把尼美舒利吃上。如果不到38℃以上,葛根汤可以喝。”李海燕用语音连续回复几条消息。 “烧了几个小时退烧了。今天白天除了有一点点头疼,基本没什么症状了。现在不发烧,吃点什么药?”另一名居民微信询问。 “家里有什么药,拍照发给我,我看看哪些可以吃。”李海燕不断地用微信语音回复居民问询。李海燕说,最近一直在微信回复居民问诊,一有空就回复,从起床直到晚上睡觉前,一天回复多少,她也说不清。 接着,李海燕又复制了一条信息发到社区网格居民群:大家好!我是咱社区卫生服务站的工作人员。家里囤了很多药不知道怎么用药的,可微信编辑文字表述症状,把家里的药拍照发一下,服务站的工作人员会为大家逐一解答。最后,她把电话附上,让有需求的居民加她单独问诊。这样的网格群,李海燕有11个,每天通过推送家庭医生联系方式消息,增添上百个居民微信好友。 社区卫生服务站的工作人员张甦下午还要进行另一项重要的工作——逐一电话问询辖区留守老人健康状况。 “大爷,前两天刚给您打过电话,我想问问您今天身体怎么样?有没有不舒服的情况?”张甦给留守老人的问询电话,每隔两天要打一次,遇到有老人不舒服,他就要准备上门接诊。这样的留守老人家庭,张甦的名单上有64家,打完一遍电话,少则两个小时,多则3个小时。 新青年社区卫生服务站,服务辖区居民、流动人口超过6000人。诸如这样的村居社区卫生服务站,淄博高新区卫生健康事业中心下辖有103家,200多名社区医生就在居民家门口的社区卫生服务站值守。 李海燕说,社区医生现在的工作时间是“朝八晚八”,早8点到晚8点,没有午休。居民一句“谢谢”是他们守卫居民健康的最大动力。 12月19日,淄博市向社会公开家庭医生团队服务范围信息,内容包括家庭医生姓名、专业、联系电话,以及签约服务的村居社区小区。淄博家庭医生团队利用签约覆盖网络,开通线上问诊指导,对居民进行一对一就诊指导、心理辅导,同时对留守老人每隔两天进行一次健康问询。 470万人口的淄博市,有多少村居社区卫生服务站?多少签约家庭医生?淄博市卫生健康委提供的最新数据显示,淄博市现有村卫生室2706个、社区卫生服务站148个、1002个家庭医生团队、4718名家庭医生、乡村医生4449人。庞大的村居社区医生团队冲在社区防疫最前沿,发挥基层卫健优势,实现居民防疫期间居家治疗、对症治疗、合理用药,为居民提供便捷的诊疗服务,打赢“全民健康”的民生战疫。 大众日报淄博融媒体中心记者 张培
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