2月消费投诉 食品类排首位
服装鞋帽和家居用品投诉量居前
淄博3月21日讯 3月20日,淄博市市场监管部门公布消费投诉信息,按商品类投诉量分析,食品、服装鞋帽、家居用品方面的投诉居前三位。
从总体情况来看,今年2月份,淄博市市场监督管理部门通过12345政务服务热线等渠道受理消费者投诉共计2812件,其中,商品类投诉1551件,服务类投诉1261件,为消费者挽回经济损失101.23万元。
在消费者投诉集中的商品和服务上,按商品类投诉量统计,分别为食品(514件)、服装鞋帽(209件)、家居用品(131件)、交通工具(104件)、家用电器(96件)。按服务类投诉量统计,分别为餐饮和住宿服务(211件)、美容美发洗浴服务(157件)、文化娱乐体育服务(98件)、销售服务(78件)、制作保养和修理服务(53件)。
此外,在2月份,针对消费者投诉集中的重点经营者,淄博各区县市场监管局采取多种形式,组织53家集中被诉的经营者进行了行政约谈,督促经营者增强消费维权第一责任人的意识,加强日常管理,提高商品和服务质量,落实进货查验、广告宣传、过程管理、售后服务等过程控制措施,鼓励在经营场所醒目位置自我公示消费投诉信息,切实降低投诉数量,提高企业形象,让消费者放心消费。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思
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