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2023/03/23 | |||||
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淄博市市场监管局局长苏凯上线12345
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赵志斌 刘文思 |
以问题为导向 着力健全长效机制 淄博3月22日讯 游泳卡要求协调退费,皮鞋要求协调退货,食堂吃饭时发现有异物……今天上午,淄博市市场监管局党组书记、局长苏凯上线12345。热线电话一个接一个,在一个半小时的接听时间里,共接听了16个市民通过0533-5112345打来的热线电话。 苏凯表示,将加大食品安全、药品安全、特种设备、产品质量的监管力度,将以这次上线为契机,以群众反映的问题为导向,坚持把解决具体问题和深化面上工作结合起来,着力健全长效机制,努力做到整改一处,提升一片。 区县政府、市政府部门(单位)主要负责人接话清单(第8期) 接话领导:市市场监管局党组书记、局长 苏凯 1.高青县市民反映:其居住在银岭小区,家庭用水高达13方/月,认为水表不准,要求检测水表。 2.张店区市民反映:在2018年花费约700元在华润中央公园的游泳馆办理游泳季卡,当时商家承诺可随时开卡随时退款,因疫情原因一直未开卡,近期欲消费时该游泳馆已搬至张店西边,因距离太远与商家协商退费,商家表示只能多送其一个半月的游泳服务,不予退费,要求协调退费。 3.高新区市民反映:3月20日在魏家庄社区某商铺购买了98元热水壶一个,回家后发现重复购买,未拆包装,商家不予退货,认为不合理,要求协调退货。 4.外市市民咨询:其从潍坊办理的健康证,目前在张店区烧烤店打工,是否需要重新办理；其健康证5月份到期,到期后如何在本地续办。 5.临淄区市民咨询:桓公路泰客隆献血车旁的停车场收费为5元/3小时,化工城齐瑞商务港的停车场收费为3元/3小时,咨询是否存在乱收费情况和淄博市停车收费标准。 6.高新区市民反映:今年2月份在银座奥特莱斯某皮鞋专柜购买皮鞋一双,穿了一周后鞋跟脱落,与柜台协商只换不退,认为存在质量问题,要求协调退货。 7.周村区市民反映:半个月前家中老人在周村区步行街购买了金手镯,佩戴2天后断裂,与商家协商可以退换但要收取折旧费,认为不合理,要求协调处理。 8.高青县市民反映:在燕园国际学校食堂吃饭时发现有异物,要求查处。 9.淄川区市民反映:其于2019年12月在张店某家居生活馆预存10万元订购家装产品,2021年装修完成后共计消费57276元,结余43224元未退。前期,张店区和平市场监管所帮助协调退还3万元,但剩余钱款商家以经销商变更找不到原经销商为由不予退还,要求协调退还剩余款项。 10.张店区市民反映:其在中公教育报名事业编考试辅导,并签订保过协议,因未通过考试应予退费,但中公教育采取分期退款方式,认为其未履行合约,要求协调一次性退费。 11.张店区市民反映:2022年3月因病到西二路某诊所就医,当时承诺3至4个月可治好,但至今未改善,诊所医生承认中药质量有问题并承诺退费,有录音为证,但其女儿不认同,不予退费,要求协调退费并对该诊所采购的中药进行查处。 12.桓台县市民反映:3月21日在果里镇一个加油站加92#汽油,花费100元,加完显示加油量不到50升油箱的五分之一,认为加油机计量有误,要求查处。 13.高青县市民反映:3月19日在高青县中心路某商店购买69元耳机,每次使用半个小时后出现故障,协商时商家态度很差,要求协调退换货。 14.张店区市民反映:3月份在拼多多平台购买蚕蛹,发现掺杂一粒石子,生产厂家在文昌湖区,要求查处。 15.张店区市民咨询:齐悦国际小区内楼层越高电梯费越贵的原因。 16.张店区市民反映:对鲁淄市监知处字〔2021〕14号专利侵权纠纷案件的审理结果存在异议,要求给予合理解释。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思
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