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2023/07/06 | |||||
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临淄农商银行 |
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上门服务解难题 适老金融有温度
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李鸿斐 通讯员 崔娜 孙琪 |
工作人员上门为老人办理授权手续。 原来,前段时间徐先生因需要取补贴款,便到离家最近的敬仲支行办理业务,但因密码输入错误导致账户被锁定。由于该存折账户为徐先生配偶名字,根据相关制度规定,需其配偶本人到银行网点进行密码重置,这下可让徐先生犯了难。经过工作人员耐心询问,得知徐先生的老伴因身体原因常年卧床,无法前往银行网点。敬仲支行会计主管立即安排人员上门服务,核实相关情况后,工作人员协助徐先生及其老伴办理了授权手续,并耐心指导徐先生办理取款业务。 近年来,临淄农商银行聚焦老年客户金融服务需求,不断创新优化“适老化”服务举措,成立移动便民服务小分队开展上门服务,用实际行动为老年客户排忧解难。 大众日报淄博融媒体中心记者 李鸿斐 通讯员 崔娜 孙琪
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