聚焦三方面
临淄区持续推进政务服务增值
今年以来,临淄区聚焦项目发展、数智审批、精准服务三方面,主动作为、积极探索,努力推进政务服务增值,助力全市打造一流的营商环境。
临淄区聚焦项目发展,实现审批效率最高。在全市率先建立投资项目批前服务平台,将项目批前服务从“线下”移至“云端”,一站式完成合规性体检,服务时间从7天压缩至72小时以内,1—8月已为95个项目提供“批前辅导”服务。全市首家进行“分段许可、分期施工”改革,全面推行“桩基先行”。聚焦项目“开工”关键节点,颁发首批“基坑支护和土方开挖”阶段施工许可证,项目完工后建设单位可根据实际情况申请“分期验收”,保障项目早落地、早竣工。截至目前,已为4个房产项目单体和10个工业项目单体办理分段施工许可。搭建“立项+融资”服务平台。依托中国银行、农商行等4家金融机构成立“银团”,将各金融机构金融产品汇至“马上融资”二维码,聚政银企三方合力,确保项目手续办理与融资一路畅通。同步满足企业立项和融资双重需求,目前已为9个项目提供融资服务,今年以来达成融资意向18亿元。
聚焦数智赋能,实现审批效能最优。临淄区持续升级“数字店小二”云端服务,把咨询、辅导、帮办、勘验等全方位前置服务搬上云端,持续完善细化VR平台各项功能,更多高频事项实现线下场景云端办理。工作模式由常规的“5×8”变为“7×24全时无休”,以“智能问答+软件学习”解答8小时以外群众政务服务类咨询问题。今年以来已为企业、群众提供视频帮办服务2832次,电话咨询34000余次。数字赋能助力“AI智办”。为帮助企业、群众减时间、减跑动、减成本,依托淄博市“一网通办”集成式自助终端,配套上线“AI智能绘图”服务,实现设施设备布局图从“白纸手绘”向“智能拖拽”转变,彻底解决企业、群众绘图难问题。“无感智办”打造有感体验。通过自动筛选抓取许可证即将到期的市场主体,点对点发送“短信闹钟”,超前一步主动告知。对于一些申请条件、材料相对简单,不存在历史遗漏问题、无异议的事项,申请人只需对办理短信进行确认,即可启动“主动办”服务模式,由工作人员为其办理证照延续业务。
聚焦精准服务,实现审批效益最大。量体裁衣变“标准服务”为“私人订制”。为解决企业“来回跑”、材料“反复改”的问题,针对企业具体情况制定个性化、精准化、最优化的审批流程,编制项目审批流程指引图示,推出“码”上明白零基础模板,一码集成施工、消防、人防等13项高频事项办理指南、办理方式,确保企业以最短的时间、最低的成本、最少的材料就能获得审批。靠前审批变“被动服务”为“主动服务”。树牢全生命周期服务理念,做实“项目管家”全链条服务,为市区重大项目一对一配备“项目管家”,定向提供精准高效贴心服务,今年以来已主动服务省市重大项目110余次。同时,还推出了“四管四服”“四化四色”“化整为零”“VIP组团上门服务”“出证即送达”等多种特色服务,主动靠前,暖企便企,以亲清服务精心护航手续办理。在全市率先推行水行政许可“中介联合体”审批服务。出台市场中介机构管理办法,规范中介服务范围和资格要求,提供4大类15项水行政许可的中介服务,多评合一、一站服务,申请材料减少了50%,办理时限压缩近75%,让企业切实感受到了便捷与高效。
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