8月份消费投诉商品类占大头
淄博市场监管部门为消费者挽回经济损失23.95万元
淄博9月27日讯 近日,淄博公布2023年8月份淄博市市场监管部门受理的消费者投诉情况。
8月份,淄博市市场监督管理部门通过12345政务服务热线、全国12315平台,以及来函、来电、来访等渠道受理消费者投诉共计4744件,其中,商品类投诉2989件,服务类投诉1755件,为消费者挽回经济损失23.95万元。
按商品类投诉量统计,食品(1296件)、服装鞋帽(215件)、家居用品(210件)、交通工具(182件)、家用电器(145件)。按服务类投诉量统计,餐饮和住宿服务(679件)、美容美发洗浴服务(145件)、销售服务(88件)、停车服务(82件)、制作保养和修理服务(79件)。
8月份,针对消费者投诉集中的重点经营者,各区县市场监管局采取多种形式,组织72家集中被诉的经营者进行了行政约谈,督促经营者增强消费维权第一责任人的意识,加强日常管理,提高商品和服务质量,落实食品流通及烧烤餐饮食品安全、进货查验、售后服务等过程控制措施,鼓励在经营场所醒目位置自我公示消费投诉信息,切实降低投诉数量,提高企业形象,让消费者放心消费。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思
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