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2023/10/27 | |||||
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多措并举解决群众就医急难愁盼
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王慧慧 通讯员 赵新英 郭庆花 |
多措并举解决群众就医急难愁盼 张大爷因腰疼,到无棣县人民医院就诊。担心老人照顾不好自己,在滨州工作的儿子把老人从老家接到了滨州市人民医院。“非来滨州看病,咱在当地的检查不白做了吗!”张大爷抱怨了一路。让他想不到的是,滨州市人民医院的医生竟然能清楚地查阅他在当地医院的检查结果,并根据当地检查结果,给他制定了治疗方案。“我在无棣医院的检查,这里的医生是咋知道呢?”张大爷纳闷了。 借助全市检查检验结果互认平台,全市二级以上医院检验检查结果互认,病人无需再重复检查,这样就大大方便了就医过程,减少了花费。而这,也正是滨州市人民医院解决群众就医急难愁盼的一个行动缩影。 全面贯彻党的二十大精神,扎实开展主题教育。滨州市人民医院相继开展了“四送四进四提升”健康促进行动、解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动、群众看病就医不够便利问题等专项整治活动,创新服务模式,提升服务品质,切实增强人民群众就医获得感、幸福感和满意度。 院前就医,方便快捷 滨州市人民医院东西院区差异化发展、同质化管理、标准化建设、规范化运行,为全市人民提供高标准医疗服务。两个院区均设有多路公交车站点,方便市民就诊。同时,医院与山东滨州交运集团有限责任公司联合为阳信、博兴、邹平、沾化、无棣等县区患者开通县区就医公交专线,方便群众就医出行。 为行动不便群众提供便利,医院引入非急救转运车服务,为各县区来院就诊、复诊、转院及其他需求的群众,提供接送服务,为行动不便、交通不便等其他需求的患者,提供从门口到门口的就医乘车服务,减少路途奔波的困扰。 两院区间开通直达专车免费接驳,方便患者在两个院区间流动,看病就医。 院内就医,省时省力 解决群众看病停车难问题,西院区设置了2164个停车位,其中地下车位1173个,335个停车位安装了新能源充电桩,走在了全省前列。市政道路健康中路自西向东横穿西院区,车辆可在地下停车场落客停车,人员可以直达门诊区和住院部。 推行“一次挂号管三天”惠民措施,并进行全面升级,实现了同一患者在医院东、西院区3天内复诊均可享受免挂号费的惠民措施,滨州市人民医院也是全市唯一一家实现跨院区免收挂号费的医院,每年为广大群众节省挂号费用约76万余元。 医院为患者提供微信小程序、自助机端、电话等多种预约方式,预约诊疗全部接入“滨州卫生健康”服务号,预约时段精准到20分钟以内,超声、磁共振、CT等检查预约时段精准到30分钟以内,减少了患者排队时间。 秉承着患者不动管理动,患者不动信息动,患者不动医护动的服务宗旨,将原本分散在医院各个角落的服务窗口集中到一站式服务中心,可以为患者提供预约挂号、病案打印、医学证明盖章、投诉受理等13项服务,解决群众看病就医不够便利问题,打通服务群众的“最后一公里”。 为满足患者多元化就诊需要,滨州市人民医院儿科、眼科、口腔等专业开设延时门诊。今年儿科延时门诊已经为一万两千多名患儿提供就诊服务。 住院治疗,暖心贴心 严把医疗质量安全关,全方位保障患者安全。医院每月对不良事件、医疗数据等进行分析,形成《医疗质量与安全管理简讯》；西院区投用以来,坚持两个院区同质化管理,动态调整两院区学科设置,明确考核单元负责人、大科主任,制定单元考核目标；实施病案管理新模式,提升环节质控的标准化,实现病案终末质控全覆盖,加强病案内涵管理；实施手术质量提升计划,落实改进措施三十项,重修七项制度,改进五项流程,打通壁垒,紧抓落实；发布主诊组考核评价方案(试行版),每月从医疗质量与安全、运行效率、学科发展三个维度,对各主诊组进行考核,有效提高了主诊组的工作积极性和工作效率。 积极推动多学科门诊建设,为疑难复杂病症患者提供“一站式”诊疗服务新模式。MDT门诊团队由各科室中经验丰富、医疗水平较高的教授、主任医师组成,由MDT门诊团队针对患者病情提出综合诊治意见,让患者享受到规范化、个体化的治疗方案,每年为240余例门诊患者提供MDT诊疗服务。 开设全市首家综合性日间病房,患者当天住院当天手术,术前门诊检查费用纳入住院费报销,床位费、护理费减半收取。患者门诊化验检查一周内的费用可以并入日间住院费用一并报销,不仅降低患者住院花费,减轻患者经济负担,更为患者提供了时间便利。目前已有17个科室常规开展日间手术,覆盖病种60余种,2023年开展手术1500余例。 开设“无陪护”试点病房,满足患者多元化陪护需求。全面推行床旁结算,入院手续办理、联网登记、缴费退费、出院费用审核、医保结算在病区即可办理,大大方便了患者。强化医保政策落实,最大限度让利人民群众,央视新闻宣传报道。 延伸服务,送医上门 “家庭医护”上门服务,开展胃管护理、尿管护理等22个护理服务项目,解决家庭护理难题。近50个病区采取“医院——家庭联动”模式,通过微信平台、电话随访、专科综合门诊等方式开展延续性护理服务,切实解决出院患者护理需求。 扎实开展“四送四进四提升”健康促进行动,增进群众健康福祉。积极推进医联体建设,通过选派“业务院长”、成立“名医工作室”等方式,对滨州市各县区以及青海祁连、重庆奉节等30余家医疗机构开展医疗帮扶,累计提供病理、心电、影像等远程诊断服务6000余例。2023年8月,与祁连县人民医院建成跨越千里的远程心电诊断中心,为祁连人民提供及时高质的诊断。充分发挥三甲医院引领辐射作用,推动优质医疗资源下沉,提升基层医疗服务能力,实现群众就近诊疗。 聚焦“品质之求、精明之路、担当之行”,深耕主责主业,扛牢使命担当,未来,滨州市人民医院将继续深入学习贯彻党的二十大精神,以人民健康为中心,在推进新时代卫生健康事业发展上展现新担当、实现新作为,为健康中国建设贡献蓬勃力量。 记者 王慧慧 通讯员 赵新英 郭庆花
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