供热管道漏水 社区多方协调解民忧
淄博12月18日讯 “我家暖气不知道怎么回事,一直是凉的。”“我家储藏室渗水了。”近日,在淄博市张店区体育场街道银都花园5号楼网格群中,居民反映有关供暖问题后,社区网格员立即联系热力公司和物业。
经过紧急排查,初步判断是单元管道破损,需由居民自己集资进行维修。在社区物业的协助下,找来专业维修人员现场查看并出具维修方案和预算。在收费过程中,有的居民对维修费用产生质疑,有的居民对空户不交费问题产生疑虑,给统一收费带来一定压力,社区网格员逐一上门向居民耐心做好说明,并给长期不居住的业主打电话进行协商,最终将费用收齐,漏水问题得以解决。
该单元修理过后,其他单元也出现了不同程度的漏水。社区高度重视,紧急联系维修人员对全楼暖气主管道进行排查测漏,发现5号楼各单元主管道均有漏水。
为了彻底解决漏水问题,体育场街道对接2015年小区改造施工方,并邀请其到现场查看,为居民解答疑惑。社区联合居民代表就暖气漏水的维修问题进行集体商议,最终该楼居民达成一致意见:由全楼居民共同出资,重新架设明管保障供暖。由社区根据居民意见拟定两套施工方案,同时开展居民协商议事现场会,最终经过居民自愿签字,确定施工方案。
原计划工期5天,经过社区多次协调,将工期缩短为4天,社区工作人员每天在现场查看暖气主管道施工情况。经过连续4天加班加点的施工,架设明管工程顺利完成,5号楼恢复了供暖,当晚居民在网格群反映取暖效果良好。
体育场街道将继续以服务居民为宗旨,做好居民的贴心人,持续加强社区服务能力,将想居民之所想、急居民之所急作为目标,真正做到为民服务。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会
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