20多项便民服务、222处便民服务点信息……
张店区“便民服务365”平台上线
淄博12月28日讯 “通过这个平台,实现了不出家门,就近查询服务信息,高效办理缴费等业务,快速联系家政保洁等服务……作为物业主管部门,我们将组织发动社会各界使用,拓展平台服务功能,提升平台服务能力和智能化水平,为张店区居民群众提供更加便捷、更加利好的便民服务。”12月28日,淄博市张店区“便民服务365”平台上线新闻发布会上,张店区城市管理局党组书记、局长谭延聆通报了“便民服务365”平台有关情况。
2023年是张店区物业服务提升年。谭延聆表示,让所有居民都能享受到高品质的物业服务,是物业主管部门的使命担当和职责所在,也是张店区委、区政府为群众办实事、解难题的目标举措。按照“政府搭台、国有控股、社会参与、市场运作”的原则,由张店区城市管理局主导,中国建设银行股份有限公司淄博分行开发,淄博城市经营开发公司与淄博新奥网络科技有限公司参与运营,率先在全省创新开发“便民服务365”平台,并于12月28日正式上线。
“便民服务365”平台,是一个便民平台。提供政务办理、政策查询、日常维修、家政保洁、商城集采、生活缴费等20多项便民服务,收集修鞋、修锁配钥匙、公厕、电单车维修充电、停车场查询等222处便民服务点信息,及时更新物业政策法规,链接社保缴纳、生活缴费等多项功能端口。
“便民服务365”平台,是一个惠民平台。平台服务由银行资本加持、企业返利补贴等因素,很多服务仅收取维修成本费用,或是打折后的优惠价。平台提供社区团购服务,在所有住宅小区设有团购商品自提点,对行动不便的老人和残疾人,由物业服务人员提供免费配送到家服务。
“便民服务365”平台,是一个解决问题平台。平台专门设置居民投诉建议窗口和投诉热线电话,居民可以反映物业服务方面的问题,物业企业会在第一时间通过平台受理并进行解决。对未能在规定时间内受理和办结的问题,物业主管部门现场督办解决。
“便民服务365”平台,是一个监督平台。用户可以随时查询住宅专项维修基金使用、公共收益收支明细等情况,让专项维修基金和公共收益更加公开、透明,真正用于小区,让业主受益。物业主管部门实施实时监督和预警。
“便民服务365”平台是一个免费平台。免费提供物业企业物业收费系统,收单手续费全免,后期运维提供专人服务并由第三方承担运维费用；每年两次组织面向伤残家庭、60岁及以上退役军人和80岁及以上老人的免费上门维修服务。
大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 高钊 通讯员张君
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