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2024/02/27 | |||||
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2024年春节消费维权舆情分析报告发布
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“傅园慧包车遭勒索”被中消协点名 本报综合消息 2月26日,中消协发布2024年春节消费维权舆情分析报告,监测发现,2024年春节期间消费者吐槽主要集中于交通出行、景区旅游、文化娱乐、消费服务等方面,海南三亚“返程难”、傅园慧称包车被勒索等事件被点名。 报告显示,监测期间,有关“交通出行”负面信息共413303条,占吐槽类信息的30.28%,日均4.1万条,峰值出现在返程高峰时段,18日达7.6万条。春节假期出行需求增长,火车票、机票供需失衡,价格波动明显。海南三亚因地理、天气等原因,“返程难”引发热议,此外列车超员问题再次出现。 中消协提到,除出岛交通运输方式单一的客观原因外,航线配置不足、管理疏导方式待优化等制约了人员的快速流动。 另外,春节期间,“傅园慧称包车被勒索”等事件也引发公众广泛讨论。 中消协表示,此次“傅园慧被勒索”事件的火速解决,同“一家五口云南旅游同导游产生纠纷提前结束行程”形成鲜明对比,消费者产生强烈的“角色代入感”,最终形成了“假如不是傅园慧呢?”的社会关切。
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