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2024/05/10 | |||||
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百度“公关一号位”引发公关危机
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5月9日晚,璩静在抖音上的账号删除“百度副总裁”身份。 网页截图 争议持续一周 当事人已离职 百度港股市值蒸发超百亿港元 这几天,百度陷入了一场由公关引发的公关危机。 近日,百度副总裁璩静进军自媒体,发布的视频中,言论引发争议,热搜连连。5月7日,其发布的视频已被清空。 据了解,璩静毕业于外交学院,曾任新华社中央新闻采访中心记者,华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长。2021年8月,璩静入职百度,担任公关副总裁(VP),负责集团公众沟通部工作。 经过这两天的折腾,百度港股市值已蒸发超百亿港元。 9日凌晨,璩静就短视频事件引发的风波在朋友圈及视频平台发文道歉。9日晚,百度内部传出璩静离职的消息。 拍短视频立霸总人设引争议 5月8日,记者注意到,简介为“百度副总裁”的抖音账号“我是璩(qú)静”,粉丝超98万,但显示没有作品。 该账号从今年“五一”假期期间陆续发布作品,共4条,又于7日全部清空。 这4条视频涉及情感、职场、职业和家庭等话题,标题分别是员工闹分手,提离职我秒批；谁挣钱多谁买单,职场新人不要买单；公关人春节、周末没有假期；职业女性对于家庭的最大遗憾。 每个视频都在醒目的位置突出了璩静“百度副总裁”“公关一号位”和“华为前公关副总裁”的身份。可以看出,璩静想在视频中立的人设似乎是一位职场博主、霸道女总裁形象。 5月7日上午,“百度副总裁称员工闹分手提离职我秒批”的话题登上微博热搜。源头就是璩静发布的第一条视频。璩静在视频中称,她和员工仅仅是雇佣关系,并不需要了解员工的个人情况。“我为什么要考虑员工的家庭,我又不是她婆婆,我主要考虑的是她能不能在她的岗位,及时给我交付结果……”“如果你这么在意你男朋友支不支持你,你可以辞职啊,我秒批。” 相关言论引起争议。有网友认为璩静缺乏人情味,还有网友认为璩静的发言代表了百度的立场:“百度也开始搞话题引爆和挑拨情绪了吗?”也有网友表示职场就是这样:“为啥我感觉她说得没错,雇佣关系,拿钱办事,拿多少钱就办多少事。” 不过更多的还是看热闹的网友:“公关一号位成为公司当下热度最高的公关危机。”“我还没见过主动给自己在职公司制造舆情的。” 有分析人士指出,璩静发布的几个视频均有“引战”成分,这是非热点事件当事人的个人IP迅速崛起的常规手法,在微博、微信公众号、百家号、抖音等都常见。 买号、收到举报信、 安排工作言辞激烈? 这边言论引发争议还在持续,5月7日,“百度副总裁5天涨粉百万账号系购买”的话题也登上微博热搜。 有网友称,璩静的4条视频,清空前最高点赞不过5000,其涨粉速度可疑。 后续有自媒体指出,早在2022年3月,璩静目前使用的抖音账号就有超过95万粉丝。在今年4月14日,该账号共有1309条短视频,但所有视频在4月20日清空,直至5月1日璩静开始发布第一条视频。 而指出璩静买号的自媒体,其百家号(百度旗下内容平台)7日就被封停。 此外,在被删除的视频中,璩静曾提及被员工写举报信的事,称:“你为什么要给我写投诉信,咱俩认识吗?我可以让你在这个行业里找不到工作,我只要发一篇小作文,你试试看,你的名誉不扫地吗?” 有网友晒出了疑似这封举报信的照片。举报信称,璩静打探、收集他人隐私,并制档留存,要求下属严重超负荷工作,以日常PUA为工作方式等。 不过也有网传聊天记录显示,璩静在一个微信群回应,该举报信由一名员工家属杜撰,举报描述完全是诽谤。 在网络上,关于璩静个人工作方式的“问题”也被曝出。“百度副总裁被曝安排工作言辞激烈”的话题也登上微博热搜。 9日,璩静在网上发文称,“发布短视频之前,我没有事先征求公司意见,不符合相关流程,也不代表公司立场,特此澄清和道歉。视频中很多不妥不适之处,使外部对公司价值观和企业文化产生误解,造成了严重伤害,也在此诚恳道歉”。璩静表示,发短视频的初心是想把工作做好,但心太急了,方法不当,给大家带来了不适和困扰,诚恳接受各种批评。未来将认真改进个人的沟通方式和管理方式,纠正错误,更关心同事。 要求公关部全员 打造短视频IP 随着雷军、周鸿祎等因个人短视频及直播火爆出圈,各行各业的老板、高管似乎看上了打造个人短视频IP的赛道。 有媒体报道,在璩静的要求下,百度集团公关部内部正在推动全员个人短视频IP的打造。 据网传聊天记录,今年4月,璩静要求公关部全体成员进行个人短视频策划与制作,并以5月2日为限,到期将汇总团队成员个人IP账号及已发稿数量。 群里昵称为“璩静Cristina”发言称:“不认同或者确实有困难者,建议尽快换个不重视短视频的地方待……” 从业十余年,矩阵千万粉丝的IP操盘手老韩头在接受记者采访时表示,当前内容传播渠道主要是短视频和直播,打造个人化IP是一种品牌公关形式、营销形式和销售形式。 “做个人化IP这个事是没有错的,用好短视频,可以带来更多的产品和品牌曝光,拓展变现渠道,给企业带来复合式的增长。”但他直言,“可能当事方不太了解当下的舆论环境,现在年轻人对职场打压、996、加班等尤为关注。一种狼性文化的输出,以个人名义没什么问题,但是在以‘百度副总裁’介绍的账号上说,就会产生不好的影响,引起很多年轻人的反感。当下企业家若想打造个人化IP,要和网友同频,知道哪些可以说,哪些不可以说。” 5月8日,百度港股股价下跌1.29%,报106.900港元。据悉,7日百度总市值为3137.62亿港元,8日为2998.7亿港元,港股市值已蒸发超百亿港元。 5月9日晚,消息人士透露,璩静在百度内部协作软件如流上已经显示离职。对于离职的消息,截至发稿璩静方面并未作出回应。但记者查看璩静在抖音上的账号,发现其原先标注的“百度副总裁”已经删除。 据《现代快报》、红星新闻
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