淄博市社保经办窗口获省“工人先锋号”荣誉称号
淄博5月16日讯 淄博市社保中心聚焦高品质民生建设,大力倡树“三提三争”,始终把为参保企业和群众解决问题作为工作的出发点和落脚点,立足企业群众需求,持续提升服务水平。今年4月份,喜获山东省“工人先锋号”荣誉称号,是2024年全省人社系统唯一获此荣誉的地市级单位。
推进信息化建设,提高服务水平。打造技术领先的“数智人社大厅”,将企业人事档案和社保业务档案数字化,全面推行数字经办。创新推出“视频帮办”服务,88项高频业务视频连线即可办理,“视频帮办”入选人社部信息化便民服务创新提升行动典型案例。
创新经办模式,提高服务效率。在全省积极推行“综合柜员制”和全市通办,198项业务可在任一窗口同流程、同标准办理,90项业务可全市通办。深入推进前后台融合制度,实行“前台吹哨,后台报到”,市社保中心主要业务科室进驻政务大厅,前后台面对面、零距离办理业务,大大提高了办结效率。
深化“一件事”改革,提高服务质量。创新推出企业职工“退休一件事”“工伤一件事”“就业一件事”改革,将多个关联事项集成办理,前台窗口受理业务后,所有环节在后台业务科室流转,办事群众和企业无需跑腿坐等即可。其中“退休一件事”已实现提前一年完成资格预审。
大众日报淄博融媒体中心通讯员 战志伟
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