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2020/09/03 | |||||
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积极采纳合理建议 紧盯落实解难题
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赵志斌 刘文思 张震 |
周村区区长刘伟在接听12345政务服务热线。 积极采纳合理建议 紧盯落实解难题 淄博9月2日讯 市民有关城市发展的建议,认真记录,积极采纳；困扰市民出行的难题,后续落实,一一解决……今天上午,周村区区长刘伟在12345政务服务热线接听了市民打来的热线电话。 “刘区长,楼下噪音扰民,能否帮我们解决一下?” “刘区长,我们的房子漏水,这才住进去一年啊……” 距离接线开始还有10分钟,刘伟已经开始接听市民的热线电话。电话涉及的内容比较多,既有对自身诉求的反映,也有对周村城区发展的建议。 一名市民反映,有些井盖存在破损,还有隔离桩反光严重,影响晚上的视线,希望能够解决下,维护好市容市貌。还有市民反映,自己家靠近一家农贸市场,希望能够对其秩序进行进一步提升,能够让周边的环境得到改善。 现场电话一个接一个,十分火爆。刘伟将这些问题一一进行了记录,并对与会人员说:“市民提出的意见、建议无小事,每件我们都要一一落到实处,合情、合理、合规、合法地拿出解决的意见来。”他表示,会后将组织相关部门进行实地查看。 对于市民反映的问题,刘伟表示,如果确实是因工作不到位而没有达到市民理想的预期,会后将详细了解情况,积极协调,力争让市民满意。他语重心长地说:“有些问题放到谁身上都闹心,一定要设身处地地去处理、解决。” 在1个多小时的时间里,刘伟共接听12个热线电话,涉及房产、物业以及城市建设发展等内容。 接听电话结束后,刘伟到12345政务服务热线受话大厅就市民诉求办理情况进行了电话回访。 为进一步强化各级、各部门特别是领导干部为民服务意识,切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题,淄博市建立区县政府、市政府部门(单位)主要负责人到12345政务服务热线接话、回访机制,实现政府与市民的“直接对话”。 1.周村区市民反映,新华书店门前道路老旧、破损严重,要求维修；人行道的隔离桩颜色灰暗,建议刷荧光粉或贴荧光条；道路上部分井盖高低不平、松动,存在安全隐患,要求处理。 2.周村区市民反映,其是恒丰盛世豪庭小区35号楼业主,2012年交房后一直未办理不动产权证,房款及有关费用已付清。但2020年7月开发商通知需再次缴纳43000元才可办证,认为不合理,要求协调并尽快办理不动产权证。 3.周村区市民反映,二十里铺村未接通自来水,未改造旱厕、下水道,未安装暖气设施,胡同道路未硬化,雨天路面泥泞难行,咨询该村有无拆迁计划,何时实施旧村改造。 4.周村区市民反映,站北路与正阳路交叉口以西,火车站路口以东的早市摊贩占道经营,噪音扰民,要求处理。 5.周村区市民反映,其为市南生活区35号楼住户,因绿能天然气公司失误,在规划图中遗漏了35号楼,导致该栋楼一直未安装天然气,要求协调尽快安装。 6.周村区市民反映,2009年2月28日购买桃源居小区房屋一套,购房合同中房屋面积为111.94平方米,但不动产权证为104.26平方米,要求协调开发商退还多收的7.68平方米房款。 7.周村区市民反映,其为胜利村村民,2004年该村实行土地流转,每年给予相应粮食补贴,2018年6月份该村实行土地股份制改革,2018年的粮食补贴在2019年作为股份发放。但2019年,其股份被取消,补贴也未发放,要求协调处理。 8.周村区市民反映,其是电厂路二号小区业主,小区内绿化树木有大量的虫子,部分树枝枯死；食堂拆除后建筑垃圾未清理,现杂草丛生；开发商在没有相关手续的情况下施工,将小区伸缩门撞坏,一直不予维修,要求处理。 9.周村区市民反映,其为太和生活区2号楼4单元业主,因外墙渗水导致屋顶漏水,要求协调维修；该小区为2000年前老旧小区,建议进行小区改造。 10.周村区市民反映,北郊镇孙家寨于2019年10月30日进行房屋拆迁,直到2020年2月25日拆迁完毕,村民根据前期签订的拆迁协议先后顺序已选择了大面积房屋。2020年1月11日,其与村委、北郊镇人民政府签订了拆迁补偿安置协议,因村委前期未给其家中分配宅基地,现其可通过成本价购买大面积楼房,但价格一直未确定,前期该村通知联通路以北二层住宅房不足225平方米的楼房可以2500元/平方米的价格进行购买,要求镇政府出具书面材料将房价进行确定并让其挑选大面积楼房。 11.周村区市民反映,其为太和路135号书香雅居小区业主,现阳台房顶出现漏水,多次与物业协商维修未果,要求协调处理。 12.周村区市民反映,东门路和丝市街交叉口处每天夜间9点至凌晨2点左右经营烧烤、大排档,噪音、油烟扰民严重,要求清理。 区县政府、市政府部门(单位) 主要负责人回访(第7期) 共回访涉及小区物业管理、小区暖气改造、行道树修剪维护等3个方面问题。服务过程全部满意,办理结果全部满意。 大众日报淄博融媒体中心记者 赵志斌 刘文思 见习记者 张震
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