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2020/12/11 | |||||
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成功率达到90%以上 |
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人民调解助力消费维权
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消费者给调解室送锦旗表示感谢。 临淄区市场监管局相关负责人表示,首批入驻的2名人民调解员具有十几年的政务窗口服务工作经验,面对不同投诉群体能够热情接待,耐心倾听,诚心化解。同时,他们熟悉消费维权相关法律法规,丰富的调解经验和调解技巧成为提高调解成功率的关键。 人民调解有规范的调解程序和规范的调解文书,调解过程中双方当事人当场当面签署《人民调解协议书》,并由调解室留存一份上报区司法局存档。人民调解员通过对当事人宣传告知人民调解的作用和好处,提高了群众对人民调解的信任度。在调解室,调解员设身处地为当事人分析利害关系,大多数当事人互相让步,接受调解,并达成和解协议,减少诉讼成本。自开展人民调解以来,群众消费维权满意度明显提升。 大众日报淄博融媒体中心记者 李鸿斐 通讯员 朱桂丽李永斌
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