看病不求人 患者少跑腿
淄博市第一医院推出“网约护士”服务
淄博2月21日讯 中风瘫痪患者、长期置管患者、出院回家后患者等特殊患者的居家照护,往往让患者家属感到力不从心。为了更好地满足居家患者医疗护理服务需求,淄博市第一医院推出了“网约护士”上门护理服务。
今天上午11点,淄博市第一医院“网约护士”平台弹出消息:家住博山城区的房先生需要更换尿管服务。智慧医疗部值守人员立刻通过电话与其家人取得联系。
原来,房先生今年77岁,因脑梗塞发作,处于植物人状态已经六七年了,每个月需要更换一次尿管。房先生家住五楼,家里没有年轻人,老伴也无法带他到医院更换,每次更换尿管,老伴就会拨打120电话,由医院急诊科医护人员上门服务。但急诊科承担着院前急救任务,每次只能选择急救任务较少的夜晚上门。医院推出“网约护士”服务后,医护人员便教房先生的老伴学会了通过微信预约“网约护士”。
确认房先生的情况属于“网约护士”服务范围后,值守人员立刻通知“网约护士”上门服务。很快,重症医学科专科护士翟红和心内科副护士长丁杰便上门为房先生更换了尿管。
为满足群众多样化、多层次的健康服务需求,经过周密测试及试运行,1月18日,淄博市第一医院“网约护士”平台正式上线,将护理服务延伸至患者家中,为院外患者提供专业化、规范化和标准化治疗。目前,医院共有“网约护士”60余人,全部具有5年以上临床护理经验,取得主管护师以上证书,且经过医院选拔、培训并通过考核。
“网约护士”可提供给药治疗,标本采集,导管操作与维护,皮肤、伤口、造口护理等11项居家患者需求最大、操作风险相对较小的护理服务。患者可关注“淄博市第一医院”微信公众号或通过0533-4251946电话预约。医院会根据患者需要,选派专业专科护士上门,院内、院外护理标准严格统一,并采取“医护双人”或“护护双人”模式,以保障服务效果和服务安全。服务过程中产生的医疗废弃物,“网约护士”会用专用废弃物收集袋带回医院进行专业处理。
“网约护士”上线一个月来,已经为患者提供上门服务70余次。服务范围覆盖博山、淄川等地,真正实现了“看病不求人、患者少跑腿”,打通了患者从家中到医院的“最后一公里”,解决了老百姓的难点,受到了患者和家属的广泛好评。
下一步,“网约护士”将逐步开展母婴护理、康复训练及护理、安宁护理等其他医技服务,服务范围也将不断扩大。
大众日报淄博融媒体中心记者 张继才 通讯员 程方冯志远
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