卖车搭售保险、会员卡退费难、商家不履约……
市民消费维权 看看这13起典型案例
淄博3月14日讯 随着近年来市民维权意识的提高,商品假冒伪劣、虚假宣传等日常消费陷阱在一定程度上得到了有效规避。然而,仍有不少行业存在着让消费者烦心的事情,包括用各种花招打消费擦边球、利用易忽略的条款设置消费陷阱、商家推诿不解决问题、购车修车遭遇潜规则……
今年3·15消费者权益日的主题是“守护安全 畅通消费”。今天,大众日报淄博融媒体中心与淄博市消保委联合发布消费维权典型案例,旨在通过典型案例及案例点评让商家引以为戒,让消费者提高维权意识。13起案例涉及卖车搭售保险、汽车质量问题认定、会员卡退费、微信购物取证难、商家不履约、食品内有异物等,极具代表性。
值得注意的是,在13起案例中,涉及会员卡的有4起,有的是在退卡时因为退还金额问题产生纠纷,有的是办卡后才被告知需要另外加钱才能享受优惠服务。《2020年全国消协组织受理投诉情况报告》显示,办卡等预付式消费已成为投诉顽疾。消费者在办卡时要擦亮眼睛,关注经营者口碑和经营状况,谨慎选择交易对象,细签合同明确权利义务,尽量控制办卡额度和期限,保留好发票、协议、消费记录,发生问题及时依法维权。
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