3月18日,赵美给小区老人分发蔬菜。
3月初,突如其来的疫情让忙碌的鲁中大地按下了暂停键。陪孩子在周村上学的淄博市图书馆工作人员赵美,被封控在了周村区永安街道前进社区的清华园小区。
小区业主群里不断发送的疫情防控通知和提醒,让赵美有了报名参加抗疫志愿者的想法。“我是清华园小区的居民,你们需要志愿者吗?”“来吧!”没有客套寒暄,急缺人手的社区立马批准了她的请战。她带着自掏腰包购买的方便面、牛奶、饼干等“战备”物资去社区报到,成为清华园抗疫小分队的一员。
清华园小区、宏信生活区共1000多名居民,工作量最大的就是每一轮的核酸检测。每天一次的核酸检测时间不固定,或是凌晨、或是中午、或是傍晚,大家经常来不及休息、顾不上吃饭,可没人叫苦叫累。就拿最近的第十二轮核酸检测来说吧,凌晨4点赵美便起床赶去了检测点,大家按照分工拉警戒线、架好帐篷伞、搬上桌椅、准备好检测试剂、分发登记名册,一切有条不紊。
赵美和其他志愿者一起负责登记1000多名居民的楼号、身份证、被检次数、电话等信息,为符合标准的居民发放红纸和核酸检测贴。穿着防护服不能喝水吃东西、不能上厕所,这个过程对志愿者来说,都是煎熬,可赵美还是耐心询问着居民信息,不断重复着一样的话语:“您是几号楼几单元哪一户?”“请大家不要拥挤,务必保持安全距离。”当时她心里只有一个目标:一定保证登记工作不错一户、不漏一人。
除了集中行动,赵美还有一项专门负责的工作,就是担任小区居民生活物资保障联络员。为了保障居民生活,社区紧急与定点超市对接协商,集中采购居民必需的生活物资,赵美具体负责4至6号楼居民生活物资的统计、购买和发放。
“小赵啊,我年纪大了不会用微信啊”“赵老师,我们家居家隔离了,不能出门去领物资”……自从担任生活物资保障联络员后,赵美的电话成了居民热线,她的微信也总是响个不停,打开手机就有上百条信息。
每天晚上执完勤,赵美回到家的首要工作,就是认真梳理当天的电话记录和居民需求信息,做好物资采购统计,核算收付款情况,确保每次的采购不出问题。因为小区各家各户情况不一样,集中采购并不能完全满足大家的全部需求,总有这样那样的特殊情况。
3月16日中午,赵美正和家人在吃午饭,忽然接到电话:“群主,不好意思打扰您了,我家小宝宝的尿不湿没有了,现在急需要用,您看您什么时间方便帮忙买一下?”放下碗筷,赵美边换衣服出门边打电话与小区隔壁的定点超市联系,半个小时后,赵美就把一大包尿不湿送到了居民的单元门口。看着居民脸上的笑容,听着那声“谢谢”,赵美心里涌起了成就感,感觉身上的志愿者红马甲越发鲜艳了。
每天忙忙碌碌,经常工作到深夜,身体虽然疲惫,但却收获满满:赵美认真负责、兢兢业业的服务,得到了社区和居民的肯定,“我把他们当亲邻,他们把我当家人,他们说这里永远是我的家。”
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会
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