4月14日,城南社区“城市管理工作站”外,任光锋(左)正在给居民讲解城市管理的各项政策规定。
4月15日,记者来到了淄博市张店区车站街道城南社区“城市管理工作站”,工作人员任光锋正在忙着给居民发宣传单,通过这种近距离方式让文明摆摊等习惯走进千家万户。任光锋是一名“老城管”,多年与基层打交道的经验让他更擅长处理各种矛盾投诉,成为居民信任的“服务人员”。进驻社区几个月以来,他为居民处理大大小小琐事不计其数,谁家养狗晚上扰民了,谁又在路边占道摆摊经营了,谁家随便从高空往外抛垃圾了……
面对居民的各种需求,任光锋向来不急不躁,耐心处理,认真协调,成为了城市管理在基层最亮丽的一道风景线。“我们制定了一些主要的工作职责,但本职工作之外,只要居民需要,我随时给他们‘排忧解难’。”任光锋说,虽然是执法人员,但在平时处理问题时,基本是按照“70%服务+20%管理+10%执法”的工作模式,汇聚民意,为社区单位和居民解决“急难愁盼”问题。
“社区的‘城市管理工作站’为我们提供的是‘贴身式’城市管理服务,帮助我们打造宜居宜业的社区环境,提升了群众的满意度和幸福感。”淄博张店车站街道城南社区党委书记、居委会主任王晓楠介绍,社区不少居民都是从事蔬菜水果零售的,在这次疫情防控封闭管理阶段,很多人还有不少菜没卖出去,时间一长就会腐烂,任光锋便组织这部分居民每天分批分时段在社区主干道有序售卖,避免扎堆,在保证安全的前提下,让居民有序排队购买,“这既避免蔬菜水果烂在家里浪费了,又保证了小区居民的物资供应,一举两得,这多亏了老任(任光锋)的灵活处理呀!”王晓楠说。
说起任光锋来到社区“城市管理工作站”以后带给社区的变化,城南社区75岁居民孟庆贵竖起了大拇指:“社区管理有了‘城市管理工作站’、片区民警、城管中队、物业管理、志愿者队伍等,在处置相关问题时,可以联动灵活处理,分工合作,基本能够达到‘小事不出社区、大事不出街道’。”
记者采访了解到,这样的“城市管理工作站”已经在张店区8个镇办的21个社区进行试点,工作站站长深入社区,探索城市管理分类分级执法,拓展智慧化城市管理平台覆盖范围。“城市管理工作站”对涉及影响城市安全、群众反映强烈的突出问题,积极开展综合整治,建立长效机制,确保群众的操心事、烦心事“件件有着落”。
大众日报淄博融媒体中心记者 徐晓会
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