本报综合消息 近日,中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示,尽管受到疫情冲击影响,2022年度100个城市消费者满意度综合得分为78.81分,整体处于良好水平。山东共有淄博等7个城市入围。
中消协发布的100个城市消费者满意度测评报告中,山东共有7个城市入围,除淄博外,还有青岛、烟台、潍坊、济宁、济南、临沂。
近年来,淄博市高度重视消费者权益保护工作,始终把营造便利、安全、放心的消费环境,作为促进经济社会高质量发展和满足人民群众美好生活需要的重要举措。通过完善投诉举报快速回应机制、开展“放心消费在淄博”活动、纵深推进打击侵权假冒行动等一系列措施,不断优化消费环境、提振消费信心。淄博市持续擦亮“放心消费在淄博”品牌,全力打造安全放心、质量称心、交易诚心、消费舒心、维权省心的“五心”消费环境,不断提升人民群众的获得感、满意度。
中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中,对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈,是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。
中消协组织第三方专业调查机构于2022年第四季度在100个被测评城市同步开展调查。受疫情影响,调查采取线下拦访、扫码答题、线上调查三种方式相结合进行,共计回收有效样本61930个。
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