5月30日,一位参保人正在“医保驿站”存放有关材料。
淄博6月1日讯 5月31日晚上7点30分,淄博市临淄区市民王女士走到“医保驿站”智能文件柜前,将母亲住院期间没有联网结算费用的材料放了进去,今天就收到了业务办结的通知。“本来还在纠结下班没法办业务的难题,医保驿站把我所面临的问题都解决了。”今天,她高兴地说。
预约的医保结算单开好了没时间去取怎么办?想办理手工报销白天没空去提交材料怎么办?5月30日,淄博市医疗保障局临淄分局(下称“临淄分局”)推出全省首家智能“医保驿站”,通过文件资料的智能投递、收取,让群众的办事体验更加人性化、便捷化。
临淄分局有关负责人介绍,智能“医保驿站”位于淄博市临淄区政务中心24小时自助服务区的自助文件交换柜,群众随时可通过“医保驿站”自助进行医保资料投递、领取等操作。“医保驿站”共有24个储物格,中控大屏界面简洁清晰,设有存件和取件两个选项,相关业务所需材料也在大屏上滚动播放,比如急诊医药费报销材料、异地住院医药费报销材料、异地慢性病费用报销材料、职工市外生育流产住院报销材料等。
群众在按照提示将纸质文件放入智能文件柜后,后续相关业务次日将由工作人员一站式办结并即时告知群众办理进度。届时,医保工作人员会输入群众预留的手机号,领取人凭领取码领取即可。为保证信息安全,系统会自动进行人脸识别确认领取人相关信息,实时记录每一次开启操作,并可以追踪资料投递流程,防止他人冒领,确保档案资料安全。
此外,“医保驿站”除了日常业务外,还根据群众的不同需求,为其提供个性化的专业医保服务。例如,职工的缴费证明、医保待遇报销的结算明细、宝爸宝妈的生育津贴申领材料、失物领取等,这些业务均可通过文件交换柜办理,为各类群体提供更加贴心便捷的医保服务。
临淄分局相关负责人表示,推出“医保驿站”的初衷,就是节约了群众排队等待的时间,有效解决了上班族白天工作无法请假前往大厅办理医保业务的烦恼,是业务“不见面”办理服务的进一步延伸,真正解决业务办理的最后一公里。今后,临淄分局将继续加大创新力度,推出更多便民利民的举措,为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。
大众日报淄博融媒体中心记者 刘文思 通讯员 王琨
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