记者 孙渤海 报道
晨报淄博1月12日讯 1月3日,本报10版以《摄影店突然关门 消费者退款犯难》为题,报道了淄博中心城区的小鬼当佳和米乐两家儿童摄影店关门后,众多消费者面临的难题。1月10日记者了解到,摄影店日前提出了一种分流拍摄方案,但有很多消费者对此不认同或存在一些担忧。
根据消费者提供的信息,1月8日下午,一张显示《小鬼当佳、米乐摄影分流拍摄方案》的图片开始在各个维权群内转发。该分流拍摄方案显示,有影楼愿意为消费者提供拍摄服务,没有盈利目的,后期制作的费用由小鬼当佳方面负责；未拍摄完的消费者要从新换领拍摄单据,由第三方安排拍摄时间；有余额的,需从新卡扣套餐后凭单据去第三方安排拍摄。
有消费者表示,参与分流主要是出于尽量减少自己损失的考虑,如果分流后还是解决不了问题,会再寻求其他途径解决。不过,到现在也不知道是什么影楼、拍摄质量怎么样,如果第三方影楼或小鬼当佳方面后续再出现问题怎么办?除了有意向参与分流的人,还有很多消费者并不接受分流方案,他们要求摄影店退钱。
10日中午,小鬼当佳和米乐摄影店负责人贾先生确认了方案的真实性。他表示,目前还没找好将原单据换成影楼单据的场所,找好后很快就可以开始分流流程。对于消费者不接受分流、要求退钱的问题,他目前没有解决方案。
此外,在小鬼当佳店关门后,商场管理方受店方委托,对店里的成品照片进行了汇总,核对姓名并发布在维权群里,让相关消费者及时取片。店中的多台电脑也由管理方代为保管,整理底片信息,让消费者拷底片。“我们陆续接待了很多消费者,登记信息,配合找照片,到现在已经有近200人取走了照片。”管理方工作人员告诉记者。而对于管理方的做法,有的消费者表达了谢意。
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