记者 李鸿斐 通讯员 路刚
今年以来,临淄农商银行深入落实省联社和审计中心决策部署,把网点全面转型作为“一号改革工程”,从“全员营销、客户维护、考核督导”三个维度对网点运营模式进行再优化,网点揽存能力、运营效率大幅提升。截至6月末,全行个人存款余额174.98亿元,较年初新增15.37亿元,同比多增8.52亿元。
建立“精准化、可量化、标准化”的全员营销体系。临淄农商行立足“快”字抢市场,不仅完善厅堂微沙龙宣讲便签和全产品手册,将8种拳头产品进行重新梳理,还积极对接区行政审批中心等政府部门,在营业部设立“智慧政务大厅”,实现商事登记、不动产、税务、机动车登记等百余项政务服务的一站式办理。在营销方面,立足“细”字,按照“晨会认领任务、夕会汇报总结”原则,坚持营销活动“前中后”全流程跟进。同时,充分利用智慧营销平台建立活动网格,登记客户信息,强化后续追踪服务。截至6月末,共开展线上微沙龙454场、参与人数达5万余人次。
建立“分层次、分类别、分渠道”的客户维护体系。临淄农商行制定《分岗管户工作方案》,将各网点存量客户按照存款余额纵向分层,按照“熟户认领、价值优先”的原则进行认领、分配。对基础、潜力、优质、高端四类客户制定差异化配套营销动作。截至目前,全行已建立分岗管户网格429个,导入客户信息7.5万条。
建立“全方位、全流程、全覆盖”的考核督导体系。临淄农商行针对支行存款维护费难分配、二次考核难落实等问题,组织开展支行和个人不同层面的竞赛,激发全员潜能。对于每日汇总、去单用卡等业绩,点评问题、推广经验,每周为业绩突出、工作创新人员制作光荣榜,充分发挥榜样带动作用。截至6月末,累计发布网点转型专项通报552期,表彰优秀员工300余人次。同时,选拔组建内训师团队,围绕厅堂营销、活动策划、精细化管理和营销技能提升等方面进行全方位问题剖析和指导培训,建立“总部、支行班子、员工之间”的分岗管户电话营销三级回访制度。
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