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2022/04/15 | |||||
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政务服务打破时空限制 |
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“数字店小二”远程视频帮办业务
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孙渤海 通讯员 陈晋洁 刘恋 |
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“数字店小二”服务是淄博市行政审批服务局提出的“互联网+”便民服务举措之一。“数字店小二”服务系统作为一种全新的政务服务智慧平台,可以通过智能问答、视频咨询、常见问题解答等多种渠道,实现办事群众与业务专家实时沟通。 “数字店小二”服务系统包括“爱山东”APP视频帮办模块、街镇帮办子系统、坐席服务子系统、管理配置子系统四大子系统。该系统打破了传统的“面对面”窗口服务模式,不受时空限制,客户办理业务只需打开“数字店小二”微信小程序,即可享受以“同屏共享”“语音同传”为核心的“边聊边办”体验。 国网淄博供电公司临淄供电中心积极与政府联动,积极推动政务服务线上线下融合,为企业和群众提供多样化办电渠道,满足不同群体的差异化需求。 大众日报淄博融媒体中心记者 孙渤海 通讯员 陈晋洁 刘恋
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