新房内墙开裂 物业不打招呼开门维修
报修的问题难解决 张店椿林佳园一业主“要说法”
淄博3月16日讯 近日,市民王先生反映,自己的新房在交房后一直没有装修入住,其间向物业公司报修了几处地方,但令王先生感到意外的是,物业并没有联系自己去新房开门,就进入新房维修了。物业竟有自家钥匙?对此,小区物业管理人员解释,为方便新房维修,开发商会留一把装修钥匙,现在王先生可以随时将钥匙取回。
3月14日,王先生拨打3585000热线称,自己在张店椿林佳园购买了一套房子,2020年12月交房。交房时,他发现卫生间门上方贴瓷砖的墙体有裂缝,瓷砖也有裂缝,且有的窗户没有纱窗,他当时就报修了。2022年1月17日,王先生收到物业工作人员发来的信息称,卫生间已经处理好,纱窗没有弄好。“我没有接到物业的电话,卫生间就已经修好了,他们怎么有新房的钥匙?”王先生感到十分惊讶,交房时和开发商已经完成了钥匙交接,怎么物业还有自己房子的钥匙?
王先生当时没有去查看维修情况。之后,在一次路过时,王先生去新房看了看,发现自己报修的地方不但没有修好,次卧窗户的内层玻璃也有一处开裂。之后,王先生多次和物业交涉维修问题。
3月15日上午,记者跟随王先生来到位于椿林佳园的房子里,只见水泥地面上散落着一些建筑垃圾,卫生间门上方两侧墙皮都有开裂。王先生说,他上次来查看时发现的裂缝和交房时发现的裂缝位置、形状都不一样,显然是修过了的,而次卧窗上开裂的玻璃没有更换。“2023年6月份的时候,我打算装修入住,来新房这看了一眼,发现还是没修好,就询问了物业维修情况,至于物业为什么有我房子的钥匙,物业工作人员一直没有正面回答。”王先生说。
随后,记者陪同王先生来到位于小区内的淄博盛安物业服务有限公司办公室,工作人员在查看了报修记录后表示,这几处地方是有报修过,中间维修人员也上门进行了处理,现在已经出了保修期,开发商的工程队已经撤走,王先生需要联系开发商进行处理。而物业保留的钥匙是开发商留下的,方便维修房子,这钥匙只是装修钥匙,正式的钥匙他们没有,业主装修完毕插入正式钥匙后,装修钥匙就失效了。
根据物业管理人员提供的开发商相关负责人的联系方式,记者拨通了电话,一名胡姓经理称,王先生的房子报修后,第一年就统一维修完了,现在两年的保修期已经到了,无法再为王先生单独联系施工队维修了。王先生说,中间施工队上门维修时并没有联系他来开门,修完了也没有通知他去验收,因此他一直没有发现房子没有修好。经过协调,胡经理表示,如果王先生在保质期内有报修记录,而房子一直没有修好,他可以和物业协调维修。
那么,开发商或者物业是否有权利保留业主的装修钥匙呢?记者咨询了律师,得到的答复是房屋一旦全面交付给业主,所有权就属于业主,除非双方有合同约定,开发商或物业可以在取得业主同意的前提下保留业主的装修钥匙用于入住前的房屋维修,否则开发商无权保留业主的装修钥匙。
大众日报淄博融媒体中心记者 周琳琳
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