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2024/04/25 | |||||
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桓台县中医院 千里医患情 服务无止境
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通讯员 毕英宸 |
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千里医患情 服务无止境 淄博4月24日讯 近日,桓台县中医院值班人员接到患者何女士打来的电话。电话中了解到,何女士是广东惠州人,今年春节来桓台探亲期间,一家三口先后因发烧咳嗽到桓台县中医院国医堂就诊。医院副主任医师金晓军接诊,五服中药喝完后,何女士一家症状明显好转。之后,何女士又找到金晓军大夫,为其治疗面部雀斑、痤疮。随后,何女士带着中药回到了广东。两次就诊疗效显著,获得了何女士的高度认可。此次电话联系,何女士是询问能否远程复诊,并咨询如何交费、帮忙取药等相关事宜,值班人员当即表示一定帮其解决。 医生金晓军了解到此情况后,用微信详细询问了患者的身体状况并开具了处方。何女士通过“健康淄博”公众号完成门诊交费,医院办公室工作人员取药后通过快递,将中草药寄往何女士位于广东的家中。“患者的认可和满意,是我们工作最大的动力。”对于患者的感谢,金晓军如是说。 真情服务赢认可,患者满意续动力。桓台县中医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,不断优化服务流程,出台多项便民服务措施,为患者提供高品质服务,提高患者就医获得感、幸福感。 通讯员 毕英宸
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